О коротком и невзаимовыгодном сотрудничестве

04.07.2013 00:58
2119
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Захотел завести карту с кешбеком. Онлайн-заявка, предварительно одобрено. Собрал кипу подтверждающих документов: в загранпаспорте куча виз, з/п по НДФЛ-2 в половину запрошенного лимита, годовые обороты лишь по одному из счетов в другом банке превышают запрошенный лимит раз примерно в 50, двушка в собственности, две кредитные карты с весьма небольшими лимитами, просрочек по ним не было и быть не могло, иных кредитов нет и никогда не было. Договорились с оператором о подаче заявки в Таганском отделении. Там, конечно, ужас с очередью такой, что даже Русский стандарт отдыхает. Площади критически мало, ожидающие чуть ли не вместе с операционистом за одним столом сидят, плюс охранник протискивается туда-сюда, сидел бы лучше на месте. Если подбирать метафору, там находиться чисто психологически душно, никакой кондиционер не поможет. Три дня я приходил, занимал очередь, возвращался на занятое место через какое-то время и всё равно уезжал по делам, не дождавшись. Начал опасаться, что справка НДФЛ окажется просроченной ко времени, когда я всё же дождусь очереди. Отказаться бы от затеи уже тогда. Но кешбека-то хочется. Посмотрел на карту города и подал заявку на ул.Сергия Раднежского неподалёку. Хорошее отделение, прямо-таки контраст с Таганским: светло, просторно, свободно, очередей нет. Всё оформили, ждите решения. В тот же день пришла смс о пропущенном вызове, обратный звонок по номеру выводит на горячую линию. Дальше молчание. Через какое-то время позвонил в банк и узнал об отказе. Но кешбека-то хочется. Новая онлайн-заявка, предварительно одобрено. Оператор по телефону говорит, не указали в прошлый раз в анкете номер СНИЛС и не принесли копию трудовой книжки (кстати, стаж восемь лет на одном месте), вот и отказали. ОК, подготовил ещё больше макулатуры и в банк. В офисе парень говорит, не проходит заявка, выдаёт какую-то там ошибку типа "неверный формат поля" или что-то в этом ключе. Говорит, вот прямо сейчас записываю ваш мобильный и перезвоню вам завтра, как выясню, как эту заявку оформить правильно, а пока документы и анкету с собой носите, чего их тут держать. Документы забрал, звонка от него не получил ни завтра, ни послезавтра, ни вообще. А кешбека-то хочется. Явился в тот же офис опять с теми же документами, хорошо хоть к другому операционисту попал. Запросил лимит ниже зарплаты (кроме того, зарплата успела подрасти). Отказ на скоринге, то есть ещё из банка не вышел - уже отказали. А кешбека-то всё равно хочется. Открыл рублевый и валютный вклад и положил туда сумму практически под лимит выплаты АСВ. Условия по вкладам не лучшие, но чего ради кешбека не сделаешь, плюс удобно будет с вклада гасить. Выждал месяц. Онлайн-заявка. В этот раз даже оператор не позвонил и не сказал, что не так прошлый раз было, предварительный отказ прислали по смс. Резюмирую. Начальные условия не менялись и даже улучшались. Но банк отказывал всё быстрее и быстрее. Так что чем больше подтверждений финансовой состоятельности, тем выше вероятность отказа. Вклады досрочно закрыл, карту ко вкладу по моей просьбе красиво порезали. Кешбека больше не хочется. Пусть ищут более качественных заёмщиков, а я как-нибудь с Телефонкой и Авангардом перекантуюсь. В общем, сел сюда писать отрицательный отзыв. Но, перечитав свой опус, должен сказать, что кроме отвратительной атмосферы Таганского офиса и необязательности того второго парня предъявить банку, в общем, и нечего. Напротив, старший операционист Оксана Б. с Радонежского производит впечатление компетентного сотрудника, который умеет расположить к себе даже негативно настроенного клиента. Тот редкий тип людей, к которым хочется записываться на приём, словно идёшь не в банк, а к психоаналитику. И ведь знаешь, например, что тебе пытаются "продать" уже порядком опостылевший переход в НПФ, но всё равно приятно, когда продавец работает умеючи. Оксана лично вытягивает оценку с "1" на твёрдую "4". Берегите таких сотрудников.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-05T09:48:00+04:00
Уважаемый Сергей, Благодарю Вас за то, что проявили интерес к продуктам нашего Банка. В первую очередь хочу пояснить, что оставляя он-лайн заявку на сайте нашего Банка, Вы получаете подробную консультацию по интересующему Вас продукту. Так же Вы можете получить предварительное одобрение, с учетом соответствия критериям предъявляемым Клиентам. В офисе Банка после предоставления полного пакета документов. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что при рассмотрении запроса на получение карты учитывается множество факторов, именно поэтому, к сожалению, отсутствует возможность одобрения всех поступающих в Банк заявок. В случае отказа, Банк имеет право не комментировать свое решение. Понимаю, что подобные ситуации неприятны, однако отказ действует до конца рабочего дня, и уже на следующий день Вы можете обраться к нам для получения кредита. Уверяю Вас, каждая заявка рассматривается индивидуально. Рада, что несмотря на отдельные неприятные моменты, Вы высоко оцениваете работу Банка в целом. Мы непременно предадим Ваши слова благодарности руководителю сотрудницы офиса, чья работа Вас настолько вдохновила. Надеюсь, что в дальнейшем Вы ещё не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024