Общее мнение о банке

Являюсь клиентом банка Открытие с мая 2011 года. В настоящий момент есть кредитные карты (Трансаэро, проблем с расчетом и начислением баллов пока не было) и вклады. В целом сложилось хорошее впечатление о банке: - решения принимаются быстро; - часто идут навстречу в пожеланиях; - проблемы тоже разрешали быстро; - сотрудники вежливые; - офисы в рабочие дни работают до позднего вечера. А теперь некоторые аспекты, которые вызывают недоумение: - банк себя позиционирует как розничный банк (Номос решили оставить корпоративным, а себе розницу и фин.операции), но при этом количество офисов очень маленькое, в выходные работает вроде только один центральный офис (раньше несколько работали, их закрыли или график изменили работы, видимо, финансовые проблемы в банке были), количество банкоматов тоже небольшое (погасить задолженность по карте территориально не так просто); - странно, что до сих пор у банка нет приложения "интернет-банк" для мобильных устройство (для iOS, Android); - всегда по кредитной карте укладывался в Grace period, но субъективно был неприятно удивлен, когда при выпуске новой карты (по старому тарифу нельзя было просто перевыпустить) процентная ставка изменилась с 23% до 29%, а где же оценка исполнения обязательств заемщиком? запредельная ставка, хотя это дело банка; - при перевыпуске карты требуют опять документы, автоматом перевыпуск не делают (и это при остутствии к-л просроченных обязательств). По офисам - очередь в них есть чаще всего, но движется быстро. В целом доволен, но стоит розницу более развивать. [b]От админа: [/b]В каком отделении Вы чаще обслуживаетесь? [b]Д19: [/b]Был в разных отделениях, некоторые уже закрыты. Сейчас чаще всего на Красных Воротах и в Центральном (все в Москве).