Кредитка с лимитом 15 тыс.руб. - это даже не смешно

04.07.2013 11:26
2205
33
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в Ситибанк в СПб для получения кредитной карты. Приехал ко мне на работу общительный специалист по продажам (имя его могу назвать в порядке частной переписки), который клятвенно обещал мне следующее: 1. Заявление на выпуск карты будет рассматриваться 10 дней. 2. Выпущенную карту привезут на работу лично в руки. 3. Минимальный кредит по карте - 15 тыс.руб. - но такой маленький дают в совсем уж редких случаях, обычно существенно больше. Я этому специалисту по продажам заполнил заявление (на карту Citiselect Gold) и рассказал: 1. У меня есть кредитка другого банка на 300 000, и я ищу варианты перехода от них в другой банк (т.к. там есть недочеты в обслуживании). 2. Месячный доход (официальный) больше 60 000. 3. И прочие комментарии с моей стороны. Результат: 1. Заявление рассматривали больше месяца, в процессе несколько раз присылали СМС и звонили для уточнения информации. 2. Выпущенную карту отправили Почтой России, что для меня жутко неудобно. Чудо, что я вообще ее получил. 3. Кредитный лимит поставили в 15 000. 4. Специалист по продажам, который мне все это обещал, на мой возмущенный звонок ответил, что он ничего не знает и отслеживать каждого своего клиента он не может. Даже не извинился... 5. В Citiphone сказали, что заявление на увеличение лимита можно подать только через год пользования картой. Итог: карту даже активировать не буду. На банке для меня поставлен крест. P.S. еще раз добавлю, что имеется идеальная кредитная история, готовность полностью перейти из одного банка в другой и т.п. Все эти факты были ситибанком проигнорированы.
РенКап Банк
2013-07-08T12:46:00+04:00
Уважаемый клиент, 04.07.2013 с Вами связался специалист Ситибанка и предоставил свои комментарии относительно Вашего отзыва. Позвольте также принести Вам свои извинения за причинённые неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
peterrogov
2013-07-09T21:26:00+04:00
Представитель банка связался со мной сразу после публикации отзыва, извинился, разъяснил ситуацию. Выявились ошибки специалиста по продажам и сотрудника службы CitiPhone. В качестве решения предложили через месяц после использования карты обратиться в отделение банка с документами, подтверждающими доход, после чего будет произведен перерасчет кредитного лимита.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021