Трижды в офис банка по одному вопросу мало, надо четвертый

04.07.2013 12:42
2171
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор на кредитную карту №2162101299. В конце апреля подал заявление на расторжение договора и аннулирование карты. 24 мая пришлось повторно идти в офис и заново писать то же заявление. 7 июня банк начислил кеш-бэк, и меня попросили прийти в офис за переплатой - это был ТРЕТИЙ РАЗ. Сегодня 4 июля прошло 2 месяца, это больше 45 дней. У банка есть два моих заявления на расторжение договора. Они требуют [B]прийти в офис в четвертый раз[/B] и написать еще одно заявление на закрытие договора и ждать еще 45 дней. За кого считает банк своих клиентов? Он закон вообще не намерен исполнять? Независимо от поступления средств банк обязан был закрыть счет через 45 дней, а по их истечении выдать средства. И НИКАКИХ повторных заявлений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-07-09T15:21:00+04:00
Зачтено с переносом [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4906643]предыдущей оценки[/url].
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-04T15:16:00+04:00
Уважаемый Денис, Искренне сожалею, что сложившиеся обстоятельства доставили Вам подобные неудобства. Поясню, что ранее в Банк уже поступило Ваше заявление на закрытие счета, к сожалению, в тот момент его не удалось исполнить по причине наличия остатка собственных денежных средств на текущем счете. В настоящий момент переплата отсутствует, и мы уже проводим необходимые мероприятия для закрытия счета по Вашему заявлению. Дополнительная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Надеюсь на Ваше понимание и скорейшее разрешение инцидента. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024