Подарок «Росбанка» ценой испорченной кредитной истории

Продукт «Росбанка» - «кредитная карта с беспроцентным периодом кредитования» не проработан до конца, в связи с чем доставляет массу проблем заемщикам, будьте внимательны при ЕЁ оформлении! Кредитовался в Росбанке с 2006 года, всегда являлся добросовестным заемщиком. С начала 2011 года участник зарплатного проекта. 11 сентября 2012 года, в качестве подарка, мне было предложено оформить кредитную карту с беспроцентным периодом кредитования на сумму 50 000 рублей. И к моему сожалению, я согласился. Первый беспроцентный период длился до 11 ноября 2012 года, 19 ноября 2012 года я пополнил счет на сумму 52 000 рублей, которой, как мне рассчитал специалист ДО 4572, достаточно для покрытия всех комиссий и процентов. В следующий раз я воспользовался картой 12 декабря 2012 года, соответственно рассчитывал, что следующий беспроцентный период на 2 месяца закончится 11 февраля 2013 года. В течение 2-х месяцев активно пользовался картой, в том числе и через интернет-банк. 11 февраля пополнил счет на 55 000 рублей, предположив, что данной суммы будет достаточно для покрытия комиссий и процентов. В марте 2013 года решил воспользоваться предложением банка по переоформлению действующего кредита на меньшую процентную ставку и написал заявление для рассмотрения. Был крайне удивлен отказом, так как являлся добросовестным заемщиком и участником зарплатного проекта, кроме того 10 января 2013 года оформил овердрафт. Формулировка отказа: «клиент с просрочкой более месяца». Кроме «Росбанка» кредитов нигде не имею, платежи осуществляю своевременно и в полном объеме, обратился за разъяснениями к сотрудникам ДО 4572. В официальном ответе управляющим ДО 4572 мне было сообщено, что просрочка на сумму 210 рублей 81 копейка образовалась с 11 января 2013 года вследствие выставленных мне процентов за пользование картой в период с 11 по 19 ноября 2012 года. Мне было разъяснено, что я должен был самостоятельно обратиться в банк в период с 12 декабря 2012 года, по 11 января 2013 года и оплатить проценты за пользование денежными средствами в период с 12.11.2012 года по 11.12.2012 года. На мой вопрос, почему меня не уведомили о просрочке, ответа я не получил... При пополнении счета 11 февраля 2013 года, задолженность была ликвидирована автоматически. Банк не посчитал нужным уведомить меня ни о наличии задолженности, ни о ее ликвидации, ни о внесении меня в списки клиентов с просрочкой более месяца в НБКИ. Обратившись в офис с письменным заявлением и с просьбой разобраться в сложившейся ситуации (так как считаю, что допущена халатность сотрудниками банка по сопровождению моего кредита), мне управляющий ДО 4572 дала письменный ответ о том, что информировать клиента о сумме платежа Банк не обязан. Клиент сам должен обращаться за информацией в отделение Банка. С чем я не спорю! Но вопрос мой был не в этом, а в том ПОЧЕМУ МЕНЯ ВООБЩЕ НИКАК НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ О НАЛИЧИИ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!? И почему тогда, когда клиент выходит на просрочку, карта не блокируется? (даже в овердрафте она блокируется), хотя я с 12 декабря карточкой пользовался активно. Предупреждений о необходимости погашения просроченной задолженности по кредиту через СМС-оповещение я не получал, звонков из банка ни мне, ни моим контактным лицам, указанным при оформлении карты, не поступало. При посещении интернет-банка никаких предупреждений и требований об оплате не было. Хотя Росбанк вовсю рекламировал, что подключив интернет-банк, клиент может не утруждаться приходить в офис, что это очень удобно и т.д. и т.п. Как я мог знать, что у меня просрочка?! Даже элементарного звонка не было! Зачем брать тогда мои телефоны, моих родных, коллег, начальства...?! Если никакого толку от этого нет и предупреждать меня в случае необходимости никто не будет?! Зато смс-рассылка рекламы от Росбанка приходит регулярно! На других моих счетах находились денежные средства достаточные для погашения возникшей задолженности, но списаны в погашение не были! Хотя в договоре, а конкретно "Заявлении о предоставлении кредитной карты с беспроцентным периодом кредитования" есть пункт: "Настоящим поручаю Банку при наступлении сроков погашения задолженности, предусмотренной условиями Договора кредитования по Кредитной карте, в случае отсутствия/НЕДОСТАТОЧНОСТИ! на ЛБС денежных средств для ее погашения, производить перечисление денежных средств на указанный ЛБС с ЛЮБЫХ! других моих счетов, открытых в филиале Банка (текущих и/или по учету вклада до востребования), наименование которого указано в поле "Филиал" настоящего Заявления, в размере, необходимом для погашения указанной задолженности." Так почему же Банк не списал их безакцепт?! Складывается мнение, что "Росбанк" не дорожит своими клиентами и не заинтересован в сотрудничестве с добросовестными Заемщиками! Печально! Как можно суммой в 210 руб. перечеркнуть человеку его кредитную историю?! Исходя из вышесказанного, прошу руководство ОАО АКБ "Росбанк": 1) Разобраться в ситуации и рассмотреть вопрос о восстановлении моей "испорченной" по вине Банка кредитной истории; 2) Заблокировать наконец-то карту! Так как я закрыл счет и написал заявление на блокировку данной ККБПК несколько месяцев назад, однако, она до сих пор отображается в интернет-банке как активная. 3) Объяснить, почему Банк снимает с себя все обязательства по информированию клиента о наличии задолженности? И самое интересное заключается в том, что после испорченной кредитной истории, «Росбанк» по прежнему рассчитывает «на понимание и надеется на дальнейшее сотрудничество», вероятно уже только в качестве зарплатного проекта, так как кредитов мне теперь не дают ввиду плохой кредитной истории!