Согласование перехода на ДДУ с ипотечным договором

Оформляю документы на переход на ДДУ. Менеджер в агентстве недвижимости дала мне координаты менеджеров в банке, с кем связываться по поводу согласования договора в банке. Позвонила. Оказалось, что ипотечный отдел разнесли на два отделения и мои документы в отделении на Китай-городе, а я позвонила в Варшавский. Мне обещали передать мой контакт туда и что со мной созвонятся. Жду 2 дня. Тишина. Звоню сама. Следующая итерация: в банк были пересланы копии документов в электронном виде. Звоню узнать, когда мне подъехать подписать после согласования. Общалась с Анищенко Мариной. Мне было сказано, что в принципе, договор уже согласован и вот буквально в середине следующей недели я могу подъехать с оригиналами, чтоб сразу и подписать и забрать. Все это происходит числах в 20х мая. Звоню аж через 2 недели, 4 июня. Оказалось, что документы еще не готовы. Менеджер еще раз переспрашивает, присланы ли по электронной почте документы. Напоминаю, что к этому времени мне уже обещали, что все будет согласовано, и я могу уже приехать подписать и все забрать. Объясняю, что не могу тянуть, потому что в любой день меня могут отправить в командировку и тогда это может затянуться не на один месяц еще. "Хорошо-хорошо" - сказала Марина - "Я с 17го июня ухожу в отпуск, но я скажу своей коллеге, и она подготовит все документы и свяжется с Вами". Уточняю у Марины, точно ли свяжется и не надо ли мне опять будет самой звонить и пинать, чтоб дело сдвинулось с мертвой точки. "Да-да, обязательно свяжется" - убеждают меня. На дворе 4 июля. Прошел месяц. Тишина. Когда банк давал мне ипотеку, сотрудники были гораздо расторопнее. У вас там вообще народ работать не хочет? Так и надо будет сюда отзывы строчить, чтоб сотрудники хоть как-то шевелились и думали о клиентах?