Пункт в договоре, как сидя в БХК я должен не слушать сотрудников, а уточнять информацию в Call-Центре

С данным банком у меня было два кредитных договора, не буду лукавить, о том, что я идеальный клиент, были случаи (2-3) просрочки платежа, не более чем на 10-14 дней... Но свои условия договора, я исполнил, думаю, стоит начать с самого начала. 10 января 2013 года, я обратился в офис банка с просьбой принять заявление (точнее выдать/выставить счёт) на оплату полного досрочного погашения кредита по двум договорам. Сотрудник банка пересчитала мне сумму и отправила в кассу с заявлением, где я оплатил сумму 29 794 руб. + 50р., как всегда за то, что я же несу этому банку деньги, ну да ладно, 50 руб. не страшно, в этом случае я имел выбор, платить через кассу с комиссией или же через банкомат без. В общем, деньги приняли, заявление отдали, приходник так же имеется. Спустя примерно неделю, я позвонил в банк по номеру 8 800 и т.д., где на вопрос о моей задолженности, мне сообщили, что кредит погашен. Но вот спустя месяца 3, мне начали поступать смс о ежемесячном платеже в 92 руб. и о том, что я должник уже как три месяца... Я, конечно же, звонил в банк, где мне сказали, что кредит был погашен не полностью, а частично, остаток по кредиту составил 592 (насколько я помню) рубля. Сумма, конечно же, смешная, но я из принципа не буду её платить. Далее о сотрудниках. Разговор по телефону с Викторией: В: Здравствуйте, БХК, могу я поговорить с В.Н. Я: Девушка, одну минуту, мне некогда с вами разговаривать, и к тому же я секунду назад говорил со специалистом вашего банка. В: Я не Вика, я Виктория. Я: Да, очень приятно, но я не называл вас Викой, я сказал, девушка. В: Я не девушка, я Виктория. Я: Хорошо Виктория, тогда послушайте Вы меня, я не собираюсь платить выдуманную задолженность из-за ошибки вашего специалиста, это она мне пересчитала, сколько я должен на день оплаты, пусть она и оплатит недостающую сумму. Справки и чеки у меня имеются, копии могу направить по E-mailу или по факсу, в банк не поеду, т.к. не собираюсь тратить своё время, я свои обязательства выполнил. На что Виктория рассказала мне слишком уж нелепую историю, о том, что я должен был позвонить в колл-центр и уточнить сумму к досрочному погашению. Странно, ведь я нахожусь в банке и разговариваю с живым сотрудником, зачем мне звонить куда-то, ведь я должен именно этому банку, где я нахожусь. Затем она сказала, что звонок в центр это одно из условий договора, на вопрос, где это указанно в договоре, она вместо ответа задала встречный вопрос, а где указанно то, что вы можете погашать кредит досрочно? Затем перешла на личности (что недопустимо в данном диалоге), в общем, разговор закончился тем, что она пыталась перекричать меня, когда говорил я. Я повесил трубку и больше не беру телефон, начинающийся с цифр +49. Ув. БХК, я с радостью отдал бы вам эти копейки, но я не считаю, что я их вам должен, скажу больше, при ежемесячных оплатах я всегда округлял сумму в большую часть, и эту разницу никто и никогда не учёл, из этого следует, что должны вы мне, а не я вам. Ту сумму, что вы считает моим долгом, можете получить у вашего специалиста З-ской Д.И., именно она подписала мне справку о досрочном погашении на 10.01.2013 в том числе и для случая отказа от кредита. 215***5732 и 216***8017 Договора, за которые я внёс всю сумму.