Неуважение к клиенту банка с пятилетним стажем

Добрый день! Прежде всего, хочу сказать, что до описанного в настоящем отзыве случая меня полностью устраивало качество обслуживания в ЮниКредитБанке. Из плюсов могу отметить: - очень удобный интернет-банк Enter UniCredit; - красивое приложение для iPhone; - обширную сеть отделений; - оперативность решения возникающих проблем. Однако на днях произошёл случай, в результате которого с очень высокой долей вероятности я перестану пользоваться услугами данного банка и перейду к конкурентам. Предыстория: я являюсь клиентом банка с 2008 года как физическое лицо и с 2011 года как индивидуальный предприниматель. Как физическое лицо я имею дебетовую карту, кредитную карту в валюте USD, текущие счета в рублях, долларах и евро. Как индивидуальный предприниматель я имею расчётные счета в рублях и евро. На валютный счёт ИП ежемесячно поступают средства в EUR (примерно одинаковая сумма каждый месяц), которые я конвертирую в рубли и перевожу на свою рублёвую дебетовую карту. Фактически это моя заработная плата. Размер заработной платы достаточно высокий - в несколько раз больше среднестатистической ЗП по городу Москва. Выбор ЮниКредитБанка для открытия валютного счёта ИП был обусловлен удобством работы - можно без комиссии переводить средства со счёта ИП на счёт дебетовой карты физического лица, держать все операции в одном и том же банке. Казалось бы - прекрасные отношения банка и клиента в течение долгих лет. Сама история: моя кредитная карта физ. лица заканчивается 31.08.2013. Я захотел вместо долларовой Visa Classic выпустить рублёвую S7 Priority Visa Gold, чтобы получать бонусные мили S7. Мне совершенно не интересен кредитный лимит по новой карте - пусть даже это будет 100 рублей. Всё что нужно это: - возможность участия в S7 Priority; - обслуживание именно в ЮниКредитБанке, т.к. в нём открыты мои счета ИП. Я заполнил заявление на выпуск кредитной карты S7 Priority Visa Gold и на следующий же день получил ОТКАЗ, что стало для меня настоящим шоком. Никаких логически обусловленных и разумных причин для такого отказа я не вижу даже близко. Я гражданин РФ, прописанный в г. Москва. У меня высокий доход и ИДЕАЛЬНАЯ кредитная история. Я обслуживаюсь в банке 5 лет и ни разу не было ни одной проблемной ситуации (задержки платежа и т.п.). Я предоставил все требуемые банком документы. В конце концов, мне совершенно не интересен размер кредитного лимита по карте S7 Priority, важен только сам факт участия в бонусной программе. Единственные причины, которые мне приходят на ум: 1. В анкете был вопрос о наличии кредитов в других банках. Накануне визита в отделение ЮниКредит я досрочно погасил свой автокредит в Сбербанке. Возможно, информация о досрочном погашении не попала в базу данных кредитных историй, и сотрудник счёл информацию в моей анкете "сокрытием сведений". 2. У меня есть золотая Visa в Ситибанке. На вопрос "Нужно ли указывать факт наличия карты Ситибанка в анкете" девушка-сотрудник отделения на Ломоносовском проспекте сказала "Да нее, это не важно, можете не заполнять". Возможно, это опять же было воспринято как сокрытие сведений. Если причина в этом, то налицо явная низкая квалификация сотрудницы отделения, которая помогала мне заполнять анкету. Очень печально видеть такое отношение банка к своим хорошим и правильным клиентам, которые обслуживаются в банке долгие годы и хотят приобретать всё новые и новые продукты банка. Я оставил обращение с жалобой в колл-центре 03.07.13, сегодня (04.07.13) получил отписку: "Сообщаем Вам о том, что в соответствии с условиями предоставления кредитных продуктов ЗАО ЮниКредит Банк, окончательное решение о возможности предоставления кредита принимается Банком после комплексного рассмотрения заявки на получение кредита, а также актуальной информации, предоставленной Клиентом. Вместе с тем, Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин отказа. Мы искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем." При таком отношении со стороны ЮниКредит я буду вынужден закрыть все свои карты и расчётные счета ИП и переехать в другой банк, потому что мне нужно иметь продукты для физ. лица и ИП в ОДНОМ банке, а не в РАЗНЫХ банках. Например, в тот же Сбербанк, который сотрудничает с Аэрофлотом и также выпускает золотые карты Visa. Надеюсь, представители ЮниКредит смогут прокомментировать данный отзыв и написать что-то предметное, а не "воду" насчёт того, что банк вправе не сообщать причины отказа и т.д. и т.п. [b]От администратора: [/b] В каком отделении и когда заполняли заявление на кредитную карту? [b]pasha4: [/b] Заявление было заполнено около 10 утра 01.07.2013 в ДО «Ломоносовский проспект».