Сервис дебетовых карт

05.07.2013 00:14
748
10
Оценка
2
Отзыв проверен
3 апреля у меня украли кошелек вместе со всеми картами. Разумеется, карты я заблокировал, и уж было выдохнул - все прошло без особых потерь, только минус наличные, которые были в кошельке и водительские права. И я начал восстанавливать карты. Ситибанк откликнулся сразу, и его кредитку мне восстановили очень быстро. А вот с дебетовой картой Связного Банка возникли сложности. Полторы недели, то есть 10 дней повторялась такая ситуация: я заходил в отделение банка, которое мне было более-менее по пути, и там мне говорили, что пока перевыпустить карту нельзя. Технические проблемы, новая система и все такое. Понимаете, никаких: "Давайте составим заявку, как только система заработает, мы вам перевыпустим карту" или "Как только появится такая возможность, мы вам перезвоним". Просто "пока нельзя" и "приходите потом". Без особых извинений, реверансов и альтернатив. И я три раза терпеливо приходил, отстаивал очереди и терпел такое отношение. А потом мне надоело. На счету там было всего 400 рублей. И я в отделении написал заявление на расторжение договора. И тут выяснилось вообще волшебное - пока все это происходило, Связной Банк снял с меня плату за годовое обслуживание, около 750 рублей! :o Так что теперь я еще должен Связному Банку 300 с чем-то рублей, и он забрасывает меня смсками с угрозами прекратить операции по счету, хотя счет давно закрыт :-) Разговор со службой, которая работает с претензиями клиентов, ничего не дал. А все так хорошо начиналось год назад... Мне казалось, что это банк с человеческим лицом.
Связной Банк
2013-07-05T16:50:00+04:00
Ответ для Антон. Сожалеем, что в нужный момент Вам не удалось перевыпустить карту, и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В момент Вашего обращения в связи с переходом на новый процессинг наблюдались временные ограничения в предоставлении сервисов, в том числе и при перевыпуске карты, в связи с этим Вы не смогли получить новую карту. Информация о данных ограничениях была заблаговременно размещена на сайте банка; также нашим клиентам была произведена соответствующая смс-рассылка. Ограничения были устранены максимально оперативно, после чего Вы бы могли сразу же получить Вашу новую карту. Тем не менее Вы предпочли подать заявление на закрытие счёта, о чём мы очень сожалеем. Хотелось бы также отметить, что комиссия за ежегодное обслуживание была начислена до подачи Вами заявления на закрытие счёта, что говорит о корректности её начисления и невозможности возврата. В связи со сложившейся ситуацией мы готовы отозвать Ваше заявление на закрытие счёта и выпустить Вам дополнительную именную карту взамен карты с истекшим сроком действия, и направить Вам её по адресу Вашего фактического проживания. В случае Вашего положительного решения, пожалуйста, сообщите нам об этом в письме на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru с указанием Ваших ФИО, а также ссылки на отзыв на сайте banki.ru. Искренне надеемся, что Вы пересмотрите Ваше решение и останетесь в числе наших клиентов. С уважением, Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013