Издевкам над клиентами нет предела

20.04.2013 в «Народном рейтинге» Банки.ру я написала отзыв «УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ». Суть заключается в том, что по вине сотрудников банка я не могла более полугода пользоваться картой. По вине одного разгильдяя в КОЛЛ-центре, я не смогла скоммутировать пин-код, другие разгильдяи отправили мне пин-код почтой, указав неполный адрес. В итоге, с октября 2012 по июнь 2013 пин-код у меня отсутствовал. В конце мая начале июня 2013 года мне позвонили сотрудники ХКБ и сообщили, что конверт с пин-кодом был обнаружен в банке и направлен в ближайший ко мне офис (г. Москва, ул. 1905 года), и за эти неудобства банком принято решение о перечислении на счет моей карты компенсации в размере 400 рублей. Деньги, действительно, поступили, однако, 24.06.2013 мне был сформирован другой пин-код и я, находясь в отпуске в другом регионе, в самый неподходящий момент, снова лишилась возможности использовать карту. 04.07.2013 я позвонила в КОЛЛ-центр и выяснила, что конверт с новым пин-кодом сформирован на основании моего заявления от 26.02.2013, а направлен мне почтой 24.06.2013 (спустя без двух дней четыре месяца) ШПИ 24903563643656. Заглянув на сервис "Отслеживание почтовых переводов" на сайте Почты России я обнаружила, что мой индекс опять указан не правильно, в связи с чем, конверт вновь будет возвращен почтой в банк. Таким образом, история с пин-кодом идет по замкнутому кругу. Как мне это надоело!!! Вот интересно, директор Департамента Клиентского Сервиса Вельможина Светлана не устала приносить свои извинения клиентам за тупость и элементарное разгильдяйство своих сотрудников, или это такой маркетинговый ход - выработать у клиентов стойкое отвращение к Хоум Кредит Банку? Лично у меня единственное желание поскорее закрыть эту карту и забыть про Хоум Кредит Банк, как про страшный сон!