Навязывание услуг страхования

Всем здравствуйте! Хочу оставить негативный отзыв о работе банка хоум кредит. 03.07.2013 я решила приобрести себе ультрабук стоимостью 23 000 рублей. Сразу всю сумму заплатить была не готова, поэтому решила воспользоваться услугами банка Хоум Кредит. Являюсь постоянным клиентом данного банка, не раз уже брала кредиты у них, в частности на мобильный телефон и домашнюю мебель. Раньше, при оформлении кредита никаких проблем у меня не было, а в последний раз при покупке ноутбука специалист банка дала на подпись договор, в котором внутри был вложен еще один договор, на так называемое добровольное страхование от фирмы Ренессанс Жизнь. Специалист банка сказала, что от добровольной страховки можно будет потом отказаться, написав заявление в центральном офисе банка Хоум Кредит. В договоре страхования было написано, что страхование является добровольным и не влияет на принятие банком решения о выдаче кредита или рассрочки. Я сказала, что это звучит абсурдно, сначала подписывать договор на страхование, а потом идти писать заявление на отказ от услуг страховой компании, и хотела отказаться от страхования, но специалист банка сказала, что без этого рассрочку нам просто не дадут, хотя договор с графиком платежей уже был подписан. Решили позвонить в центральный офис хоум кредит банка в нашем городе, там нам сказали, что по вопросам страхования обращайтесь в страховую компанию, потому что договор с ними заключали, банк тут ни причём. Как же банк не причем, когда их сотрудник навязывает услуги страхования, уверяет, что без страхования рассрочку нам просто не дадут, и уверяет, что деньги за страховку можно будет вернуть в счет оплаты долга банку? В итоге, написано заявление на отказ от добровольного страхования, но вся беда в том, что сумма, уплаченная за страхование по договору страхования, не подлежит возврату (п.11 договора о страховании). Уважаемый банк Хоум Кредит, дайте, пожалуйста, толкование действий ваших сотрудников. Почему мне навязывают услугу страхования, которая является добровольной, а, следовательно, и не обязательной. Почему, если на то пошло, мне не предоставляют выбор, в какой компании страховаться? Почему мне ставят условия, что без согласия на одну услугу (страхование), я не получу другую услугу (рассрочку)? По мне так в данной ситуации грубое нарушение моих прав и нарушение ГК РФ!!!