Самое долгое ожидание вынесения решения за всю мою историю работы с банками

Всех приветствую! Сегодня решил написать о моём взаимодействии с Ситибанком. Сразу напишу заключение своей истории - заявление о выпуске кредитной карты, поданное 07.06.2013, оформленное сотрудником Ситибанка в аэропорту Пулково, на 05.07.2013 всё находится в "рассмотрении", о чём свидетельствуют 4 смс, отправленные роботом банка. Начну с того, что с Ситибанком уже имел дело, т.к. являлся зарплатным клиентом, работая пару лет назад в компании Peterhost. Всем нам тогда были оформлены дебетовые карточки Mastercard, на счет которой перечислялась наша заработная плата. Тогда мне нравилось работать с Ситибанком, поскольку была возможность снятия наличных в банкомате ЛЮБОГО БАНКА БЕЗ ПРОЦЕНТОВ аж 5 раз в месяц. Не нравился только весьма убогий на тот момент интернет-банкинг, особенно, что для оплаты чего-либо это нужно было согласовывать с менеджером по телефону. Я понимаю все эти "фишки" безопасности, но прошу прощения... когда мне что-то срочно надо оплатить, я рассчитываю сделать это быстро, двумя-тремя движениями, а не такими манипуляциями. Ну да не об этом. Из организации я уволился, зарплатный проект на меня уже не распространялся, счёт в банке закрыл, карту сдал. Через пару лет, а точнее 07.06.2013, провожая знакомых в аэропорту, встретил девушку Алису, сотрудника Ситибанка, которая подробно расписав плюсы и минусы кредитных программ Сити, предложила оформить кредитку. Пообщавшись - согласился. Заявление оформили быстро, сканы загранника предоставил, все документы были, вроде всё огонь. На вопрос, когда я получу карту, в случае одобрения, сотрудник ответила четко и понятно: "Карточка доставляется Вам курьером в течение 2-х недель". Поёрзав - согласился. Итог - анкета заполнена, копии документов получены, заявление принято. Проходит неделя - новостей никаких. 17.06.2013 (спустя 10 дней с момента подачи заявления) - первая смс. Константин, спасибо, что выбрали Ситибанк, Ваше заявление на оформление кредитной карты от 07.06 находится на рассмотрении. В ближайшее время мы сообщим о принятом решении. ОКей, думаю, что дело сдвинулось. День, два, три - нет звонков от банка. 21.06.2013 (2 недели с момента подачи заявления) - вторая смс. Константин, ваше заявление тра-та-та рассматривается. В ближайшее время мы сообщим о принятом решении. ОКей. Ждём. Где-то 24-25.06.2013, по моему рабочему месту раздаётся звонок. Звонит сотрудник банка, уточняет, правда ли я работаю в конторе. Подтверждают, что надо - сообщают. Днём позже раздаётся звонок и мне, уточняются мои регистрационные данные, фио, дата рождения и т.д. Подтверждают, что надо - сообщаю. 28.06.2013 - снова смс от банка... Константин, ваше заявление тра-та-та. В ближайшее время мы сообщим о принятом решении. Собственно, сегодня уже 05.07.2013. Смс больше не слали, хотя учитывая понедельный интервал отправок может и получу ещё одно. Я думаю, что не очень-то уместно пояснять, в чём выражается моё недовольство. Кредитная история у меня абсолютно чистая, штрафоф никаких не имею, задолженностей - никогда не имел. Я имел возможность работать с 5-ю банками за свою жизнь, в двух из которых я имел кредитные карты. Это банк ТКС банк и Альфабанк. ТКС рассмотрел, проверил и одобрил моё заявление ровно за 1 день. Карту я получил в течение 5-ти рабочих дней. Альфа-банк накосячил с данными, из-за чего после выпуска карты мне пришлось переоформлять её и выпускать заново. Но при этом, весь процесс двух рассмотрений и двух одобрений затянулся. В СУММЕ на 15 рабочих дней. Обоими банками, фактически, я доволен процентов на 90, особенно учитывая, что у Альфы беспроцентный период составлял 90 дней, что не может не радовать. И что получается, Сити канифолит мозг уже месяц. За этот месяц я получил 3 предложения от разных банков под такой же процент (а одно даже под 19.9, вместо 23 от Сити), причём с кредитными лимитами больше, чем мне одобрит Ситибанк. Я не могу сказать, что у меня острая необходимость в кредитной карте, просто меня выводит из себя, когда такие "сильные и именитые" банки, которые так хорошо учат своих сотрудников предлагать свои продукты, выдумывать порой абсурдные конкурентные преимущества перед другими банками, обещают одно, на деле - другой. Карту мне не доставили в течение 2-х недель. Более того, я уверен, что её ещё даже не выпустили, поскольку заявление "рассматривается". Именно благодаря такому отношению, некогда интересный продукт уже становится просто не нужным, поскольку складывается стойкое ощущение, что это не предложение банка, а какая-то твоя личная просьба, одобрение, которой ты будто бы выпрашиваешь. И вот я для себя делаю небольшой итог: 1. Банкоматы Сити часто непросто найти (я знаю всю эту историю, что "Банк заботится о безопасности наших клиентов и устанавливает свои банкоматы только в отделениях и безопасных местах"); 2. Интернет-банк по-прежнему малоудобен; 3. Процент по кредиту не является каким-то особо привлекательным; 4. Первый год обслуживания - бесплатно. Это предложение не новое, имеется в сотне других банков; 5. Озвученные сроки по выпуску (да даже по рассмотрению) не соблюдены; Где-то здесь я должен был отметить себе плюсы... но даже будучи знакомым с этим банком по предыдущему опыту - не могу. Я, как рядовой потребитель, нуждаюсь в очень простых вещах и специальных требований - я не изъявлял. Я не подавал заявление на ипотеку, я не оформлял автокредит, не просил кредитный лимит в 300 000. Я оформил заявление на кредитную карту, по условиям банка, согласившись на их процент и всё прочее. В итоге месяц не могу получить ничего. Тут встаёт главный вопрос - а оно мне тогда надо? Время - это единственный невосполняемый ресурс, чего не скажешь о деньгах. Как следствие, восполняемый ресурс я могу получить быстрее, проще, а главное - с более позитивными эмоциями от процесса, но в другом банке. Очень разочарован работой сити-банка. Вряд ли смогу его ещё когда-то рекомендовать, особенно друзьям. Конкурентам, кому хочется докинуть геморроя - почему бы и нет...