Верните мои деньги!

Открыл два года назад депозитный счет в этом банке с ежемесячной выплатой процентов на текущий счет. Правда, приходить и получать проценты в отделении оказалось не совсем удобно из-за постоянных очередей и потери времени. Позднее, чтобы не посещать офис, создали с операционистом шаблон для автоматического перевода фиксированной суммы на выданную мне пенсионную карту. Эта сумма, естественно, была ниже, чем минимально возможные ежемесячные начисления процентов, так-как дней, в феврале и, соответственно, начисленных % % меньше, чем, скажем, в марте. Но даже при всех минусах и потерях, считал это для себя удобным, ведь время дороже. Срок действия карты был до июня 2013. Карта самая простая, не именная, мгновенного выпуска. Когда, по окончанию срока действия, я обратился в банк для получения аналогичной новой карты, оказалось, что в моем отделении их нет в наличии, а в другом, хотя карты и были, но их невозможно было подвязать к моему счету, операционистка перепробовала все карты, которые были в отделении, ничего у нее не получилось. Так-как в июле старая карта уже не работает, а деньги на нее переведены уже именно в июле, я попросил просто выдать мне остаток, но этого почему-то сделать тоже не смогли. Операционисты пытались осуществить это, как самостоятельно, так и через различные внутрибанковские инструменты, и сам я неоднократно звонил в службу клиентской поддержки, но решения нет: осуществить элементарный внутрибанковский перевод с карточного счета на текущий счет оказалось почему-то невозможно. Повторюсь, этим занимались и операционисты в двух отделениях банка, имеющихся в нашем городе, и в службе клиентской поддержки в Москве 04/05/06 июля 2013. К их компетентности и профессионализму претензий нет, но именно, как все они объясняли, операционная система банка не позволяет это сделать, деньги висят на заблокированном карточном счете, а вернуть их клиенту физически не могут. При этом, как я понимаю для затягивания времени, запрос от операциониста на выполнение операции висит в системе банка до следующего дня, а потом приходит смс, автоматически посланное системой, с отказом от выполнения и мне, как клиенту, которому непосредственно пришло смс приходиться все повторять снова. Деньги мне так и не вернули, посоветуйте что делать, куда еще обращаться. Потенциальные клиенты, имейте в виду, что снятие денег через банкомат и любой, даже внутрибанковский перевод с вашего карточного счета Приватбанка на ваш же счет, будет обкладываться комиссией по тарифам банка, правда, вам об этом не всегда скажут, порой скромно промолчат, внимательно изучите тарифы по операциям. Как я понимаю, внутренняя политика банка, в том и заключается, что после привлечения денег вкладчика, необходимо любыми путями превратить его в заемщика, ну, например, создав ему проблемы на продолжительное время при получении денег, а для их решения, ненавязчиво так, в качестве единственного выхода, предложить, скажем, немедленно выдать кредитную карту, правда вот с комиссией за обналичку собственных средств, затем создать по ней овердрафт и т.д., пока не банк вкладчику, а вкладчик банку уже будет должен. Слышал, что на Украине банк считается если не самым лучшим, то, по крайней мере, одним из лучших. Для российских же вкладчиков я бы его не рекомендовал, слишком много создается искусственных проблем, которые не могут или не просто не хотят решать.