О халатности работников и потраченных нервах

Пишу этот отзыв очень злая... НИКОГДА в жизни больше не свяжусь с данным банком и другим не советую. 19 июня 2013 года я полностью погасила кредит в отделение банка "Открытие" по адресу 8 марта 149, карты у меня не было, поэтому платила через кассу. Оплатила сумму в размере 13 898.20 рублей, как мне написал специалист на кассовом ордере №308457. Все платежи платила заранее. 05.07.2013 мне приходит смс о том, что моя задолженность передана в бюро кредитных историй и получается, что моя кредитная история испорчена. Звоню по номеру данному в смс сообщении, там говорят, что разбирайтесь в отделении, где платили за кредит и что моя задолженность составила 10 рублей, на нее пеня 82 копейки... Звоню в отделение, где я погасила кредит (8 марта 149 мегаполис). Отвечает управляющая Л-ко Анастасия, объясняю ситуацию, а мне в ответ, что я виновата сама во всем и что это просто человеческий фактор и они виновны только в том, что мне пени начислили... ХОТЯ косяк специалиста, она мне выписала неправильную сумму в кассовом ордере... Разговаривать с управляющей бесполезно, халатно относится к своей работе и ей вообще безразлично, что мне теперь из-за них придется уезжать с работы, перестраивать свои планы и решать проблемы самостоятельно, элементарных извинений не последовало. Только после третьего звонка в офис на 8 марта 149 и спустя 20 минут (и я уже на телефоне потратила средств больше чем я оказалась должна банку) удалось выяснить фамилии и должности всех виновных в данной ситуации. Позвонила на горячую линию, максимум, что там можно сделать это составить претензию на того, кто мне не правильно прописал сумму для погашения кредита и только после этого может со мной свяжется кто-то из руководства, если посчитают нужным (и то только после того как я у оператора спросила ее имя и фамилию и только тогда она поняла, что мои намерения серьезны). "Спасибо" К-вой Алене (специалист) за испорченный день и потраченные нервы и средства именно она допустила ошибку в кассовом ордере и именно она сказала о том, что после того как я вношу последний платеж кредит автоматически закрывается и никаких документов подтверждающих это не выдается мне. Отдельная "благодарность" Е-вой Валентине (ведущий специалист), который должным образом не проверил работу своего сотрудника и которая работала в тот день когда я погасила кредит, но как оказалось не полностью, ведь именно она расписалась на моем кассовом ордере. Пришлось ехать в офис на 8 марта 149, где управляющая Л-ко Анастасия, которой безразличны мои проблемы, сообщила, что она занята и мной заниматься не будет, сидела и разговаривала по телефону. Как и что писать мне тоже не сообщили, просто протянули бумажку и сказали заполняйте, когда моя претензия не вошла на данный лист, мне пришлось переписывать все заново, потому что все должно быть на одном листе, а меня опять же не предупредили. Написала претензию на всех этих сотрудников и чтобы мне восстановили мою кредитную историю, так же пришлось оплачивать штраф. Оплатила штраф больше, чтобы наверняка хватило! Сотрудницы банка то и делали, что перешептывались и хихикали. Управляющая не принесла извинений и даже элементарно не попрощалась. В общем, день был испорчен... Сотрудники даже не ИЗВИНИЛИСЬ... Жду теперь ответа по своей ситуации.