Отделы банка работают каждый сам по себе
Оценка
Отзыв проверен
Полная несогласованность работы банка.
Плачу постоянно в назначенный день через терминал банка плюс переплата 500 – 1000 руб. Еще непонятно почему, терминал банка берет проценты (ни в одном другом банке такого нет). В какой-то определенный момент образовывается задолженность, из-за проблем с их нем же терминалом, который перевел деньги с запозданием на день. Далее самое смешное.
Образовался день задолженности и погасился на следующий день, но банк передал информацию в отдел взыскания.
В итоге отдел по работе с клиентами говорит, что задолженности нет, а отдел взыскания звонит каждый день мне и моим друзьям и говорит, что растет долг. Банк с руководством не соединяет (может там его и нет, махновщина :D), принимают жалобу, рассматривают ее в течении дня, говорят, что проблему решили (проблемы с базой данных), а на следующий день все продолжается звонят из банка с уведомлением о росте долга. Отдел по работе с клиентами поясняет, что базы не обновились и придется потерпеть.
Да как такое вообще возможно, что базы данных банка обновляются раз в месяц, как вообще банк работает непонятно. Такое ощущение, что базы вы носите на флешках и копируете с компа на комп.
Восточный Банк
2013-07-11T13:46:00+04:00
Здравствуйте, comkom!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Сообщаем, что мы провели детальную проверку по оставленному Вами отзыву. К сожалению, по Вашему кредиту, произошла ситуация с несвоевременным обновлением программного обеспечения Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленное беспокойство.
Также сообщаем, что обновление информации по Вашему кредиту будет произведено в ближайшее время.
Заверяем Вас, что сделаем все возможное во избежание повторения подобных ситуаций в будущем и постараемся сделать так, чтобы от дальнейшего обслуживания в Банке у Вас оставались только положительные эмоции.
С Уважением, Анна, Служба контроля качества ОАО КБ "Восточный"