Сервис? Сбербанк о нем не слышал...

На днях со мной приключилась просто фантастическая ситуация! Мне было необходимо срочно забрать деньги из ячейки в отделении Сбербанка на Ясном проезде. Приехав на место, на двери была обнаружена бумажка с надписью: «Отделение закрыто по техническим причинам, по всем вопросам обращаться в отделение на ул. Полярная». Предварительно позвонив в службу поддержки и не получив никакой информации, я направился в отделение по указанному выше адресу. На входе меня встретил администратор, выслушав суть проблемы, сказал, что ничем помочь не может и посоветовал звонить в справочную. На просьбу вызвать Заместителя или же Начальника отделения, несколько раз повторил, что их нет на месте, но все же проводил в какой-то кабинет... Далее самое интересное, в нашей ситуации пытался разобраться молодей человек, лет 22 на вид, как впоследствии оказалось (спустя полтора часа) исполняющий обязанности заместителя... Надо отдать должное он пытался помочь, но делал он это около двух с половиной часов. За это время он звонил Начальнику отделения (П-нин С.М.) раз 10 я думаю точно, но С.М. не смог ответить ничего вразумительного за все это время... В конце концов, спустя опять-таки два с половиной часа нам предоставили телефон Начальника отделения на Ясном проезде (С-ва Ю. В.). Позвонив по указанному номеру, услышал следующее: "У нас не работает электричество, скоро должно заработать... вы ведь уже два с половиной часа ждете, подождите еще минут 30". На вопрос, почему нас никто не предупредил, получили ответ: Ну да, это мое упущение, извините...» Спустя час мы все-таки смогли попасть к нашей ячейки и получить деньги, потеряв за это время все нервы... А теперь вопрос Сбербанку! Это Руководители отделений? Вы шутите? Эти люди руководят целым штатом сотрудников, когда не могут даже решить организационные вопросы (решаемые за 5 минут). Надеюсь, мой отзыв будет услышан, и меры будут приняты...