Прощай, Юникредит

16.04.2008 15:25
2646
46
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом ММБ (сейчас Юникредит) уже минимум лет 6, Санкт-Петербург. Было 3 автокредита, все погашены (2 досрочно), дебетовая электронная Виза и дебетовая Голд Виза. Так же ежемесячно получаю з/п на электронную карту (не по з/п схеме). Решил купить новый автомобиль, покупка должна была состояться 3 апреля 2008 с утра. Приехал в отделение на Петроградке, для того чтобы снять со своей карты Голд немаленькую сумму денег (мне не хватало для оплаты автомобиля). Запрашиваю в банкомате первую сумму, 25 тыс. руб., банкомат деньги не выдает, на телефон приходит смс, что сумма с золотой карты списана. Дальше я боюсь делать какие-либо действия и обращаюсь к сотрудникам отделения, с вопросом, что мне теперь делать. Мне предлагают написать заявление, которое будет рассмотрено в течение месяца! Я объясняю им, что меня не устраивает ждать месяц, что мои деньги мне нужны сейчас. Мне ничем помочь не могут. Я объясняю, что я держатель Голд карты, что я очень давно обслуживаюсь в банке, и мне не интересны их возможности, мне нужны деньги. Мне ничем помочь не могут. Я решаю ехать в офис на Фонтанке, закрыть нафиг все счета и не иметь больше никаких дел с этим банком. По дороге (ехал почти час, пробки) звоню оператору и прошу соединить меня с управляющим банка или с управляющим отделения на Фонтанке. Весь час я общался только с девушкой-телефонисткой, которая ни с кем меня не соединила, потому как (по ее словам) не имела на то права. Стоит ли говорить, что после часа общения с этой пи-пи-пи, я готов был убить любого. Правда, результатов никаких я так не добился. Приехал на Фонтанку, попросил у охраны позвать мне кого-то, кто может принимать решения, с пи-пи-пи я общаться точно не хочу, через минуту вышла девушка. Выслушала, даже оправдываться не стала, попыталась только сказать что-то насчет сбоя банкомата, на что я заметил, что мне как клиенту банка не интересны финансовые трудности Юникредит банка, из-за которых банк не может разориться на новый банкомат (банкомат на Петроградке древний и постоянно ломается). Деньги я снять смог только через кассира, заплатив 0,5% от 400 000 руб. Я ни разу не хотел дарить банку 2 тыс. руб., но в том момент я уже жутко опаздывал на встречу, потратив на банк около 2 часов, и ушел восвояси. Сейчас подыскиваю другой банк, который будет нормально относиться и к своим 6-ти летним клиентам, и к хорошим плательщикам кредитов, и к держателям золотых карт.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Юрий Юрьевич, В ответ на Ваш отзыв мы хотели бы выразить сожаление по поводу сложившейся ситуации при получении Вами наличных денежных средств в банкомате, расположенном в Отделении «Петроградская сторона», и сообщить следующее: В случае несогласия Клиента с операцией по карте оформляется «Заявление о несогласии с операцией», на основании которого уполномоченными сотрудниками ?Банка проводится расследование. Официальным документом, определяющим порядок выпуска и использования банковских пластиковых карт, являются «Условия выпуска и использования международных банковских карт Visa/MasterCard ЗАО ЮниКредит Банк»(далее Условия), с которыми Вы были ознакомлены при подаче документов на открытие пластиковых карт, и которые размещены в сети интернет на сайте Банка www.unicreditbank.ru . Согласно Условиям «все споры между Сторонами решаются путем переговоров с соблюдением претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии-30 дней» Хотелось бы отметить, что информация относительно процедуры опротестации операции была предоставлена Вам сотрудниками Отделений «Петроградская сторона» и «Фонтанка» при Вашем обращении в указанные Отделения. Поскольку высококачественное клиентское обслуживание является одним из главных приоритетов в работе нашего Банка мы стараемся использовать индивидуальный подход к каждому Клиенту. Таким образом, в Вашем случае Банком были предприняты все необходимые меры по скорейшему урегулированию описанной Вами ситуации. 11 апреля 2008 года Банком был произведен возврат суммы денежных средств на Ваш счет. Надеемся, наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка