Восстановление карты длится 2,5 месяца

На последней неделе апреля, мой сын Котельников Антон обратился в Доп офис банка Восточный №1107, расположенный по адресу ул. Ст Басманная , д 21/4, стр.1, с заявлением на восстановление утраченной карты, заявление было акцептовано и через 3 недели предложено подойти за картой. По истечении этого срока, просили подождать еще 2 недели, затем еще 1 неделю. Через 6 недель ожидания получено заявление от сотрудника банка, что они впервые слышат о необходимости выпуска карты и если клиент "уверен, что продавал заявление в этом доп офисе, то попытаются разобраться и связаться. На связь никто не вышел, и пришлось вновь направить свои стопы в Банк. Там заверили, что карта выпущена, но находится в другом офисе. После безрезультатного ожидания мы попытались оформить заявку на "горячей линии". Номер заявки 295 70 92. В обещанные сроки с нами никто так и не вышел на связь. При попытке выяснить судьбу заявки мы не получили вразумительного ответа. 1 июля в допофисе была оформлена жалоба. На календаре 08 июля, карты так и нет, и понимания, что делать тоже не появилось. Ситуация достойна фельетона, чем очевидно и придется заняться. Никогда не встречала такого отношения ни в одном из банков. Даже врагу, пожалуй, не стала бы желать. Если бы мы не ждали перечисления средств на частичную компенсацию по лечению сына, вряд ли мы согласились терпеть подобные издевательства.