Отвратительное обслуживание!

Добрый день, 30.06.13 Мобильный банк мне прислал сообщение о том, что моя карта заблокирована в связи с компрометацией данных в банке, поэтому необходим ее перевыпуск. 01.07.13 Я связалась с call-центром, мне оформили заявление на перевыпуск и сообщили, что карта будет готова в течение 3-6 раб. дней. Сегодня, 08,07,13 я поехала в отделение, где открыт мой счет и где ведется зарплатный проект нашей организации (отделение № 9038/01832). Здесь в дверях меня встретил молодой человек (к сожалению, имени его не запомнила), который стоит возле терминала и консультирует всех приходящих клиентов. На мой вопрос: "Где я могу получить свою перевыпущенную карту? Мне нужно занимать общую очередь или идти в окно, обслуживающее зарплатные проекты?" Молодой человек ответил: "Вам нужно в общую очередь", и выдал мне корешок с номером моей очереди. Передо мной было 22 человека, на выдачу карт работало только 1 окно из 20 (!!!). Через час (когда прошло 8 человек) девушка из еще одного открывшегося окна объявила, что клиенты, чьи зарплатные проекты ведутся в этом отделении, должны пройти к окну, обслуживающему зарплатные проекты. Т.е. для того чтобы это услышать, я должна была просидеть в очереди (в душном помещении с нерабочими кондиционерами) час? Большая просьба перед выводом менеджеров в зал [B]обучать [/B] их, т.к. благодаря их некомпетентности Ваши клиенты теряют свое время и, как правило, деньги. P.S. Карту я так и не получила, оказывается, для того чтобы ее привезти с одной станции метро на другую, требуется больше чем 1 рабочая неделя. Может попробовать воспользоваться услугами Почты России? ;)