Так работать нельзя!
08.07.2013 17:46
715
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. У меня аналогичная ситуация, как у пользователя marik-ch. С 17 мая 2013 года жду возврата денег на карточку, прозваниваю центральный и доп офис раз в неделю, каждый раз ответ один: "Деньги перечислят на карточку в конце недели... только не уточняют конец недели какого года... Нет никакого желания общаться с банком! Проблемы клиентов банк не интересуют!
[b]От администратора: [/b] Если ситуация аналогичная, просьба указать, по какому адресу и когда банкомат не выдал деньги, где и когда писали претензию.
[b]Marygoddess: [/b] Банкомат по адресу Б.Ордынка д.3 выдал некорректную сумму (вместо 3000 руб - 300 руб) 16 мая 2013 года. Претензию писала 17 мая 2013 года в доп офисе на Сретенском бульваре.
Петрокоммерц
2013-07-09T10:39:00+04:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваше обращение от 08.07.2013 г. ОАО Банк «Петрокоммерц» (далее – Банк) приносит искренние извинения за длительное ожидание рассмотрения Вашей претензии, поданной в Банк 17.05.2013 г., и сообщает, что ввиду возникновения нестандартной ситуации, сотрудникам Банка требуется дополнительное время для проведения расследования.
Со стороны сотрудников Банка будут предприняты все необходимые меры для урегулирования проблемы в более короткие сроки.
С уважением,
Отдел контроля качества
ОАО Банк «Петрокоммерц»