Зодолженность по кредиту по вине банка

08.07.2013 19:03
3086
2
Оценка
1
Отзыв проверен
01.03.2013г взяла кредит на 100 000 р. Первый платеж оплатила по графику 01.04.2013г, а во второй досрочное гашение 01.05.2013. В банке все пересчитали и выдали новый график платежей, в котором четко и ясно всё расписано, когда и сколько нужно оплатить. Оплатила через кассу, на что имеется чековое подтверждение. Спустя месяц, когда пришла за справкой о полном закрытии кредита оказалась чудная картина, кредит закрылся 05.05.2013 и на мне появился долг + к этому ещё 98р. Я потребовала объяснений, на что мне работники банка ответили: «Якобы программа не корректно пересчитала график, и я обязана заплатить эту просрочку». На каких основаниях я должна платить? В договоре сказано ясно, что "заемщик обязан платить согласно графику платежей"... Сейчас они меня засыпают письмами, мол "подписав договор, я подписалась платить всё, что бы они мне не приписали". Так же поступают различные звонки с различных филиалов, где спрашивают, по какой причине просрочка и называют разные суммы долга. Вывод: что в Сбербанке нет единой базы данных! Правомерно ли действие банка? Как разрешить этот вопрос?
Сбербанк
Сбербанк
2013-07-24T15:54:00+04:00
Добрый день, katrin_lea! Спасибо за отзыв, Ваш обращение позволит мне пояснить ситуацию. 03.07.2013 Вам был предоставлен официальный ответ банка, в котором подробно указаны все обстоятельства сложившейся ситуации. Я прошу Вас сообщить, если ответ не был Вам получен, это позволит организовать его повторную отправку. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка