Третья попытка перевыпустить карту

09.07.2013 00:41
2088
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в офис банка в СПБ перевыпустить карту с неименной на именную. 1. Написал заявление под диктовку менеджера в конце мая. 2. Прошло 3 недели. Я позвонил на горячую линию. Мне сказали, что карта оказывается меня ждала, но не дождалась и я опять пришел в офис банка. 3. Сотрудник банка сказала, что я неверно указал номер карты. Пипец! Но я его не указывал, а написал под диктовку сотрудника банка. smile:evil: Позвонили вместе на горячую линию и сотрудник банка проконсультировалась. И я опять написал заявление. 4. Прошло 2 недели. 4. Вчера в 23:58 08.07.13 позвонил на горячую линию и там Ветлюк Александр сказал, что я неверно указал номер карты. Да я еще повторяю, что я не указывал smile:evil: smile:evil:
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-10T09:28:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, Приношу Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. В результате внутренней проверки выяснилось, что по вине сотрудника Банка в заявлении не корректно указан номер карты в связи с чем, кредитная карта не была выпущена. Мне, как руководителю Департамента Клиентского Сервиса, неприятно узнавать о подобных инцидентах. Уверяю, Вас мы проведем дополнительные обучение для сотрудников офиса для того чтобы исключить возникновение подобных ситуаций в дальнейшей работе. Отмечу, что Ваша кредитная карта будет выпущена 10.07.2013 г. и доставлена в офис по ул. Ярослава Гашека, д. 5. При поступлении карты в данный офис Вам заранее позвонит сотрудник Банк и пригласит для её получения. Еще раз примите наши самые искренние извинения. Надеюсь, что данный инцидент будет единственным отрицательным моментом нашего взаимодействия. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
cv_admin
2013-08-08T23:20:00+04:00
Вопрос после публикации на сайте был решен очень оперативно.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024