Заслужили

09.07.2013 00:53
2129
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня переоформил вклад «хорошие новости» ДО Отрадное. Сотрудник Банка Петр, выписал необходимые документы и дал мне на подпись. В договоре мною было обнаружено две ошибки, а именно: не указан номер корпуса дома и неправильный индекс почты. Я озвучил ошибки. Ответ был дан такой: ошибочные данные не критичны! – подписывайте. Категорический отказ с моей стороны и просьба переделать документ. Дальше монолог в мою сторону, мол, документ заведен в компьютер все надо переделывать и вообще, ошибочные данные, у вас указаны в старом договоре. Ну не было у меня с собой старого договора показать Петру, что все указано. Ну, в лом переделывать договор клиенту. Не знаю, что у вас с базой, но данные паспорта указаны в старом договоре правильно (держу в руках дома). И позвольте я вправе требовать соблюдения в договоре паспортных данных и даже индекса. Все-таки скрепя зубами договор был переделан и клиент отправлен в кассу, где я должен был получить 588 рублей процентов и основную сумму внести в новый вклад. В кассе денег не дали, а предложили заплатить банку 588 рублей своих процентов. В конце концов, нашелся калькулятор и здравый смысл. PS. Извините, но за один месяц, (второй отзыв) столько негатива и отвратного обслуживания это перебор.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-10T16:03:00+04:00
Уважаемый Сергей, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результате сотрудничества с нашим Банком. Обращаясь к нашим сотрудникам, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высшем уровне. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения, со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Также мы примем все необходимые меря для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Более подробная информация была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора сотрудниками офиса Банка. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
минералка
2013-07-11T00:00:00+04:00
Проблема решена. Позвонил Управляющий и принес извинения за сотрудника. Хочу также отметить, что в случае проблем с банком (стучу по дереву), письмо счастья от АСВ приходит именно, по адресу, указанному в договоре, а при исчезновении базы, (пример Холдинг-Кредит), договор, это единственное что остается у вкладчика на руках.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024