Сложно забрать средства со вклада

09.07.2013 11:29
2180
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотел получить средства со вклада к определенной дате. Заранее договорился о снятии средств в определенную дату. Приехав в офис во Всеволожске для снятия средств и узнал, что средства забрать не могу по причине отсутствия определенного сотрудника без которого операция не возможна. Приехал в этот же день через 5 часов и не поверите - сотрудник снова отсутствовал. Другой менеджер меня убедил, что меня завтра в мной назначенное время будут ждать. Приехав на следующий день в офис банка попал на прием к менеджеру и потратил ЦЕЛЫЙ ЧАС для того, чтоб снять средства. Удивлен и разочарован отношением сотрудников к клиентам. Ранее обслуживался на Заневском проспекте г. Санкт Петербург был доволен.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-10T17:22:00+04:00
Уважаемый Андрей, Спасибо Вам за то, что не оставили без внимания возникший инцидент. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хотела бы заверить Вас, что каждое обращение мы принимаем в работу и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. Мнение каждого Клиента очень важно для нас, Ваши комментарии позволяют нам выявить пути развития, увидеть те моменты в работе, на которые необходимо обратить внимание. Информация по возникшей ситуации дополнительно предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия. Надеюсь, что данный инцидент будет единственным отрицательным моментом нашего взаимодействия. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024