ЮниКредит Банк

Очень плохое качество обслуживания

09.07.2013 17:24
2112
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя ситуация такова: был досрочно погашен автокредит, хотя и в процессе его погашения ежемесячно посещая отделение на Таганке тратил первое время на ожидание в очереди 1.5-2 часа, это при том, что очередь состояла человек из 5 максимум. Менеджеры (их кстати тоже около 5 человек) мягко сказать "небыстрые" и они совсем никуда не торопятся. Проблему решил так: через несколько месяцев стал вносить платежи со своей банковской карты через интернет. После погашения автокредита снова отстояв очередь получил справку о погашении автокредита (через интернет ведь справку не получишь). Случилось так, что данная справка понадобилась для страховой по КАСКО, но страховая не приняла такую справку, т.к. в ней не указан номер кредитного договора и соответственно не ясно какой именно кредит был погашен по данной справке. Далее около 2 недель я пытался получить справку с номером кредитного договора: по телефону операторы обещают уточнить и перевозвонить, но не перезванивают, в офисе пообещали сделать нужную справку за 250 руб., если я напишу заявление - написал, прошла неделя, опять дозваниваюсь в в колл-центр, там опять уточняли и что самое поразительное после 15 минут ожидания сбрасывали! После долгих попыток выяснилось, что такую справку банк дать не может и сотрудники Таганского отделения меня просто ввели в заблуждение, потратив 2 недели моего времени. Далее продолжать не буду. Итог: качеством обслуживания не доволен и обращаться в данный банк более не буду.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-07-10T13:20:00+04:00
Уважаемый Fant777! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Настоящим сообщаем, что справка, содержащая необходимые для Вас данные, подготовлена и находится в Дополнительном офисе "Таганская", где Вы можете получить ее в любое удобное для Вас время в часы работы офиса, о чем Вы были проинформированы уполномоченным сотрудником Банка в ходе телефонного разговора. Мы искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
fant777
2013-07-11T15:04:00+04:00
Сообщаю, что вопрос был успешно разрешен. Жаль только, что для получения необходимой справки мне пришлось написать здесь соответствующий отзыв, благодаря которому на следующий же (!) день после публикации отзыва, всё было оперативно сделано с извинениями. Почему сразу нельзя было всё решить? Зачем обязательной прелюдией должна быть нервотрёпка?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка