Как Сбербанк деньги из воздуха делает

Возмутительное качество обслуживания в отделении №9038 /01089. Имел неосторожность арендовать там сейфовую ячейку. Постоянно возникали задержки с обслуживанием, хамство и некомпетентность сотрудников, о чем я уже писал жалобу в претензионную службу. Результат нулевой. Срок аренды ячейки у меня истекал 1 июля 2013 г. 22 июня я приехал в это отделение с целью забрать содержимое ячейки, и обнаружил, что отделение закрыто на ремонт, и доступ к ячейкам невозможен. Хотя я в этот день звонил по центральному справочному номеру, узнавал режим работы этого отделения, и мне там не сказали, что отделение на ремонте. И после этого, когда я позвонил узнать, почему закрыто, мне ответили, что по базе это отделение числится действующим, и ни о каком ремонте в справочной службе неизвестно, в общем, полный бардак. То есть, меня без всякого предварительного уведомления лишили доступа к ячейке, т.е. оплаченной мной услуге. Я не смог забрать нужные мне документы, из-за чего понес определенные потери. В итоге, доступ к ячейке я смог получить только 8 июля, опять со стоянием в очереди, и сообщил зав. отделением, что я не буду продлевать аренду ячейки, т.к. подобное отвратительное качество обслуживания меня никак не устраивает. После чего зав. отделением предложила оплатить мне просроченные 7 дней в сумме 600 р., т.к. по ее словам это минимально возможная сумма оплаты ячейки, а если я не буду оплачивать, она, по ее выражению "вкатает" мне двойную сумму со штрафными санкциями. 600 рублей я оплатил, договор расторг. Расцениваю все произошедшее как грубейшее нарушение моих прав как клиента банка, ограничение доступа к ячейке без предварительного предупреждения - это вообще не поддается описанию. И вместо того, чтобы извиниться за причиненные неудобства, Сбербанк заставляет меня оплачивать в двойном размере неоказанные услуги! Т.е. получается, арендуешь ячейку, хочешь ей воспользоваться, а тебе говорят: «Извините, мы закрыты, приходите через месяц, может, тогда попадете в свою ячейку. Да, не забудьте оплатить этот месяц, а то штраф!» На мой вопрос, почему не сообщили, что закрываетесь на ремонт, ведь у вас есть контактные данные клиентов, последовал милый ответ: у нас на дверях объявление висело, могли бы прочитать! Т.е. видимо руководство Сбербанка считает, что клиент банка просто обязан утром и вечером заходить в то отделение, где он обслуживается, или арендует ячейку, и узнавать, а что новенького? Не закроетесь ли вы завтра? Или может еще чего случится? Я даже представить себе не мог, что такое вообще возможно в Сбере - крупнейшем, и как он сам себя называет, клиентоориентированном банке, мало того, что тебе отказывают в оказании оплаченной тобой услуги, подвергают риску разного рода неприятностей, ведь в ячейке могут быть, например, документы, которые нужны именно сейчас, а не через неделю или месяц, например, загранпаспорт, или документы на квартиру, да что угодно еще. Так потом тебя же еще обязывают оплачивать по двойному тарифу просрочку, которая возникла по вине банка, т.к. он был закрыт. Фактически навязывают услуги, которые не оказывают. Просто феерично. Деньги из воздуха. Вывод делаю такой - Сбербанку наплевать на своих клиентов, одним больше, одним меньше, какая разница, вот, сколько их вокруг бегает... Монополист, одним словом. В моем лице Сбербанк потерял клиента навсегда. Претензию за номером 000913-2013-052485 на сайте Сбербанка я уже отправил, посмотрим, будет ли внятный ответ на этот раз.