Обман при оформлении

Уважаемая Анастасия, Спасибо Вам за что, своевременно оповестили Банк о подобном инциденте, так как это позволит избежать возникновения новых недоразумений. Обращаю Ваше внимание, что перед заключением кредитного договора у каждого Клиента есть возможность внимательно ознакомиться с его условиями. Данный документ является общедоступным, и соответственно со всеми основными аспектами интересующего продукта Клиент может ознакомиться на сайте Банка. Однако только Клиент принимает решение о целесообразности дальнейшего сотрудничества с Банком. В том случае, если предлагаемая Банком заявка на предоставление кредита не соответствуют Вашим пожеланиям, Вы можете сообщить об этом сотруднику Банка, и он, в свою очередь, внесет в документацию необходимые изменения. По вопросу страхования хотела бы отметить, что данная услуга является добровольной. Мне искренне жаль, что между Вами и сотрудником Банка возникло некоторое недопонимание. Банк лишь уведомляет Клиента о возможности оформить страхование и перечисляет страховой взнос, если Клиент выражает согласие по данному вопросу. Также хочу сказать о том, что по всем вопросам, касающимся договора страхования, Клиент всегда может обратиться в ту страховую компанию, с которой заключен договор. Поскольку договор № 217****966 заключен с партнером Банка ООО «СК «Ренессанс Жизнь» рекомендую обратиться непосредственно в страховую компанию по телефону 8-800-200–54–33. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.