Я верить в тебя никогда не устану...

Как здорово почувствовать себя настоящим экстрималом в единственном в нашем посёлке банке, а потому и таким родным - Сбербанке России. Всегда море адреналина, азарта, щекотания нервов (а как без этого, Сбербанк всё же). Короче, несколько глав из своей личной жизни. Глава 1. "2009 год". Присмотрел я в Интернете отдых на Азовском море для своей семьи. И решил внести предоплату через отделение Сбербанка. 13.04 деньги из Шафраново ушли и уже 8.05 того же года благополучно дошли. Отдых благодаря Сбербанку состоялся. (Отмечу, что в бланке оплаты стояли инициалы, но, даже после уточнения данного вопроса с 28 апреля по 8 мая... долговато). Глава 2. "Грабли" 2010 год. Пора отправлять на море родителей. Только банк по-прежнему у нас один, но теперь-то все мы опытные. Я заранее позвонил на телефон горячей линии и поинтересовался "Какое время обычно идут деньги из Шафраново до Санкт-Петербурга", а то были уже небольшие сложности. Меня убедили в случайности, пообещав максимум 5 рабочих дней. Отправка денег до 1 апреля гарантировала 10% скидку. В районе 26-28 марта деньги ушли и … о чудо, 7.04 деньги дошли до Питера. Спасибо туристической компании «Пилигрим» за то, что скидку в 10% сохранили. Итак, благодаря Сбербанку состоялось ещё одно путешествие. Глава 3. «Наша маленькая комнатка в Уфе». В конце августа 2012 года получила супруга сертификат на покупку жилья. И так как его реализация была только с помощью 2-х организаций, ничего лучше Сбербанка по улице Зорге-5 (это единственное отделение Сбербанка в Республике Башкортостан, работающее с подобными сертификатами) мы выбрать не смогли. Задача единственного специалиста состояла в том, чтобы принять документы и позвонить, когда деньги упадут на счёт супруги, а затем на счёт продавца. Ну не стоит рассказывать о том, что график работы банка не всегда совпадал с графиком работы нужного нам специалиста (понедельник оказался выходным днём), что после оформления документов в Регпалате, пришлось кое-что переделывать, так как в этот момент специалист Сбербанка обнаружила ошибку одного слова в договоре (может тут нам сильно и повезло, а то сделка и сорваться могла), это всё мелочи, как и то, что со Сбербанка никто не позвонил, а продавец, уехав на несколько дней, тоже позвонить подзабыла. Всё бывает в этой жизни. Дозвониться по данному адресу тоже было невозможно никак, да и с продавцом (уже из-за повторного переоформления документов в Регпалате) возникала задержка по оговоренным срокам (ему уже мы звонить лишний раз не решались). На горячей линии мне дали аж 3 телефона отделения на Зорге 5 (каждый из которых не работал). Когда я попросил у оператора горячей линии позвонить со своего телефона и проверить работоспособность телефонной линии Сбербанка в Уфе, то получил ответ, от которого потерял дар речи: "У нас нет такой технической возможности". Посчитав, что я ослышался, я набрал ещё раз номер горячей линии и... мы вместе с новым оператором пришли к выводу, что в 21 веке горячая линия Сбербанка дозвониться до своего отделения в Уфе не может. Давно не звонил на Зорге, но если проблема до сих пор не решена, готов подарить Сбербанку телефон, от чистого сердца. Отмечу, что и сами мы сплоховали. Сообразили достаточно поздно, что можно ведь и просто проверить свой счёт. Супруга прибежала в наше родное Шафрановское отделение и там, несмотря на конец рабочего дня (минут 5 до закрытия), затратив часть своего личного времени, проверили счёт супруги и успокоили наши нервы. Без сарказма - огромное им спасибо! Итак, комната тоже была приобретена не без помощи Сбера. Глава 4 "Терминал". Если Вы любитель Казино, то смело отправляйтесь к Терминалу Сбербанка. Никогда точно не знаешь, чем закончится эта игра. С 15 мая у меня терминал скушал 2 раза денюжку, но не много (так как я в него больше 2,5 тыр. пообещал никогда не вносить). Первый раз 420 рублей, а второй 2000 руб. Чтобы их вернуть, я завёл себе даже карту, моментум. 2000 рублей вернули достаточно быстро, дней за 5. Спасибо. А вот про 420 рублей напишу поподробнее. Не обратившись сразу в отделение, я написал претензию № 000912-2013-035702 на сайт банка (посоветовали на горячей линии). Ведь если написать претензию на сайте банка (по мнению специалиста горячей линии), то она сразу попадёт к СПЕЦИАЛИСТУ и её рассмотрят гораздо быстрее. И её действительно рассмотрели. И даже 8 июля (менее 2-х месяцев) прислали ответ, о том, что деньги зачислены, а остаток в размере 9 рублей с копейками я могу получить наличными в отделении банка. Поясню ещё некоторые детали. Это коммунальные услуги сельского учителя, которые месяца через 3 возвращаются из бюджета. Считая, что платёж не прошёл, я оплатил повторно эту услугу в мае месяце, а в платёжке июня (вот тоже невнимательным сам-то оказался) не заметил мелким шрифтиком, что у меня есть переплата. Кроме того, в июне я написал заявление о спорной операции уже с самого отделения. Ответ пришёл действительно за несколько дней. Правда интересный он какой-то. Я указываю, что мне нужно перечислить средства на карту, а в ответе указывают, что 9 руб. 17 коп. я должен получить наличными, остальные деньги уже перечислены на счёт управляющей компании. Деньги на счёт управляющей компании поступили действительно, но... Настырный я какой-то. Не хочу расставаться со своим любимым Сбером. И захотелось мне заполучить документ какой-нибудь (ну чек или справку), что 410 руб.83 копейки переведены в Жилкомсервис. И пришёл я не вовремя (так как появились в Сбербанке новые люди, очень приветливые, но не смогли они выдать мне чек по данной операции), да и с 9 рублями 17 копейками тоже странности вышли (в тот день не было человека, который до этого принимал все мои претензии). Я попытался позвонить из отделения Сбербанка на горячую линию, где мне объяснили: "Да, Вам должны выдать чек», - но механизм этого действия проговорить не могли. Тайна, наверное. И даже беседа работника Сбербанка со специалистом службы поддержки Сбербанка ни к чему не привела. Итог. Благодаря Сбербанку все услуги у меня оплачены. Правда не вернут мне эти 420 рублей в отличие от остальных работников нашей организации, но это не проблема Сбербанка. Таких историй со мной было ещё не мало, но пора закругляться. Сбербанку ставлю твёрдую тройку. 1 балл за то, что Вы единственный банк в нашем селе. Второй за помощь при проверке счёта во время покупки комнатки работниками нашего Шафрановского отделения (подняли они Ваш рейтинг в моих глазах), а также за вежливое обслуживание работников нашего отделения и отделения на Спортивной в Уфе. Третий - подарочный (это будет Выше Вашего среднего балла в народном рейтинге) в надежде, что когда-нибудь, оплачивая услуги через Ваш банк, я точно буду знать, что получу то, что мне обещают без лишней беготни и объяснений, какой сложный прибор "Терминал" на горячей линии. Если вдруг представитель банка дочитал до конца моё творение, то к нему есть три просьбы: 1. Не разбираться, не наказывать, не рассматривать, а просто помочь, с улыбкой своим работникам и переслать в Башкирское отделение ОСБ №8598/441(да и мне тоже) механизм выдачи чека о проведённой банком операции, которую не выдал терминал. С Доброй улыбкой, ведь они подняли Ваш рейтинг (история с комнаткой), а при последнем обращения работали новые люди, к которым, впрочем, тоже нет никаких претензий. 2. Добейтесь возможности дозвониться в Ваши отделения в рабочее время. Если нет лишнего телефона на горячей линии, обращайтесь, обещание в силе. 3. Пожалуйста (личная, сугубо индивидуальная просьба), не приходите в нашу школу в ближайшие 2 года. Одно дело жгучие ощущения с мелкими суммами при обращении в Ваш банк, другое - экстремализм с заработной платой. Надеюсь, что Сбербанк изменится в лучшую сторону не только на словах, и, когда-нибудь, поднимется в народном рейтинге в 10-ку сильнейших банков России.