По вине сотрудника банка клиент должен платить просрочку

10.07.2013 12:55

2138

Оценка

Отзыв проверен

У меня несколько кредитов в разных банках. До определённого момента всё исправно оплачивала, но, к сожалению, в жизни случились обстоятельства, которые повлекли к небольшой просрочке (3 дня). 08 июля 2013г приехала в Отделение (м.Аэропорт),чтобы довнести оставшуюся часть денег, подошла к операционистке (М-на, в фамилии могу ошибиться, первое окошко около кассы) уточнила сумму задолженности. По словам операциониста, сумма составляла 5055 рублей. Переспросила несколько раз, т.к. я сама сотрудник банка и работаю в опер.зале, думаю, дайка я внесу сумму побольше и внесла 6000 рублей. На следующий день 09 июля 2013г снова приехала в доп.офис (м.Аэропорт), чтобы внести очередной платеж. Попросила распечатать выписку, и каково было мое удивление, когда на счете осталось 3-00 рубля вместо одной тысячи. Вопросик: куда смотрела операционистка, когда сказала мне сумму задолженности? Очередной платеж у меня только через месяц, если бы я не приехала на следующий день, кто бы мне за месяц оплачивал пени по просроченной задолженности? Очень хочется получить объяснения в этой ситуации,но не наподобие «операционист ошибся приносим свои извинения». Все кредиты в вашем банке я закрою досрочно и коллегам рекомендую не связываться с вашем банком. Жду объяснений. Спасибо.

Локо-Банк

2013-07-12T17:01:00+04:00

Уважаемая 89151154985! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам извинения за некорректную консультацию, предоставленную сотрудником ДО «Аэропорт». В ближайшее время он будет направлен на дополнительное обучение. Информация, полученная от Вас в ходе телефонного разговора, будет учтена в дальнейшей работе по повышению качества обслуживания Клиентов. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше сотрудничество в будущем. С уважением, команда ЛОКО-Банка!

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 109

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность сотруднице user-155026168789 Я пришел в Локо банк на улице профсоюзная 104 18.08.2026 16 30 был талон к9. Меня пригласили в окно 1 Ш-кая Алина. У меня было очень много вопросов, нужно было поменять паспорт...

Локо-Банк

Благодарность Анастасии user-418626162336 Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно...

Локо-Банк

Обслуживание в банке Локо user-229826150164 Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не...

Локо-Банк

Отзыв о визите в Локо банк user-158026085514 я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по...

Локо-Банк

Благодарность ДО Аэропорт user-250026068374 12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер...

Локо-Банк

Благодарю сотрудника ДО Аэропорт user-905826068072 Сегодня 12.08.26 , я обратился в офис Викторенко 5стр.1. Я был записан в 11:00 на сделу с недвижимостью к менеджеру Светлане . Светлана подробно рассказала мне про каждый этап...

Локо-Банк

Спасибо за быструю и качественную работу user-280722856594 11.08.2026 обратился в отделение банка на ул. Марксистской д. 1. Корпус 1 для получения справки о закрытии кредита. Менеджер Екатерина быстро выполнила мою просьбу. За 2 минуты мой...

Локо-Банк

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Я пришел в Локо банк на улице профсоюзная 104 18.08.2026 16 30 был талон к9. Меня пригласили в окно 1 Ш-кая Алина. У меня было очень много вопросов, нужно было поменять паспорт... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно... Читать полностью

18.08.2026

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о визите в Локо банк

Оценка 5

я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность ДО Аэропорт

Оценка 5

12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер... Читать полностью

12.08.2026

Благодарю сотрудника ДО Аэропорт

Оценка 5

Сегодня 12.08.26 , я обратился в офис Викторенко 5стр.1. Я был записан в 11:00 на сделу с недвижимостью к менеджеру Светлане . Светлана подробно рассказала мне про каждый этап... Читать полностью

12.08.2026

Спасибо за быструю и качественную работу

Оценка 5

11.08.2026 обратился в отделение банка на ул. Марксистской д. 1. Корпус 1 для получения справки о закрытии кредита. Менеджер Екатерина быстро выполнила мою просьбу. За 2 минуты мой... Читать полностью

11.08.2026