Хочу платить за комфорт!

Банком довольна, уже несколько лет являюсь клиентом отделения «Университетский», удобный информационный сайт, качественное обслуживание, выдача полной информации по вкладам, процентам, кредитам, оплатам и тому подобное – для меня важно получать полную прозрачную информацию, что бы потом не всплывали дополнительные платежи или еще что-нибудь. Нормальный график работы (если бы еще офис начинал работать с 09:00 – было бы еще лучше! т.к. у большинства работа начинается в 10:00 и если приехать к открытию 09:30 и перед вами уже есть кто-то, то на работу гарантировано опаздываешь). В офисе уютный интерьер, чай кофе вода – бесплатно – мелочь, а приятно! Очень доброжелательные сотрудники. В общем заходишь в отделение с улыбкой, а не нервно стоишь и сквозь зубы – девушка, дееевушшка…, а она не реагирует, или же милый ротик грубым голосом произносит классическую фразу: не видите, что ли – я работаю, ждите! – увы в некоторых крупных банках Москвы такое встречала. Претензий по качеству обслуживания практически нет, на все вопросы получаешь ответы, все документы договора и т.д. оформляются быстро, вполне нормальная цена на пользование ячейкой – (кстати, что то давно не было скидок для постоянных клиентов), нет текучки в операционном зале – это не мало важно и удобно, когда сотрудник знает какие операции ты совершаешь. Что касается скорости обслуживание, в целом проблем нет, все достаточно оперативно. Было несколько случаев в вечернее время, в операционном зале работал один сотрудник и передо мной обслуживали юридическое лицо - пришлось подождать минут 15-20. Надеюсь, это были единичные случаи. Спасибо руководству банка – видно, помимо зарабатывания денег, стараются еще, и предоставить комфорт своим клиентам. Спасибо сотрудникам банка – за ваше внимание, профессионализм и всегда хорошее настроение. P.S. C вами у меня пропало неприятное чувство, что я иду ЗАПЛАТИТЬ за то, что бы ПОСИДЕТЬ В ОЧЕРЕДИ судорожно поглядывая на талончик с номером, посмотреть на УТОМЛЕННУЮ всей жизнью ЖЕНЩИНУ, обязательно выслушать какую-нибудь гадость из серии – А ЗАЧЕМ ВЫ КВИТАНЦИЮ ПОМЯЛИ! И рыться в кошельке в поисках 32 копеек потому, что кассиру ЛЕНЬ ОТСЧИТЫВАТЬ СДАЧУ. [b]От админа: [/b]Могли бы уточнить, какими продуктами банка пользуетесь? [b]katluk: [/b]На данный момент, имею несколько вкладов, пользуюсь ячейкой, обмен валют, коммунальные платежи. Предварительно обсуждаю перевод своей организации на обслуживание в Росавтобанк.