Ужасный банк...

10.07.2013 15:54
2069
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хоум Кредит –т это нечто! Пошла закрывать кредитную карту, позвонила, узнала какую сумму класть для полного погашения. Всё заплатила, потом оказалось, что 648,41 рублей собственных средств, т.е. лишнее положила. Сотрудники меня минут 15 промурыжили, сказали, что через кассу такие платежи не выдают, типа в банке-партнере Росбанк снимите без комиссии средства, и мы закроем. Так и сделали, а теперь спустя полторы недели приходит смс о погашении комиссии за снятие наличных в размере 500 ре! Оказывается, за то, что 600 СВОИХ рублей я сняла, а 48 перевела на телефон начислили комиссию! И средства должны были выдать через кассу! Сегодня приходит смс мужу, что срочно нужно погасить образовавшуюся задолженность, просто забыли про платёж по кредиту... Платеж 7 числа должен быть, сегодня 10 и никаких смс не было! Почему 7 числа не напомнили?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-17T13:47:00+04:00
Уважаемая Анастасия, Искренне сожалею, что у Вас сложилось отрицательное мнение по поводу нашего Банка. Я внимательно изучила сложившуюся ситуацию и в первую очередь хотела бы отметить следующее. Проценты по договору списываются в дату списания ежемесячного платежа, то есть в Вашем случае 04.07.2013 г. На сегодняшний день Вам необходимо оплатить 646,87 руб. Подробная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Понимаю, что данный инцидент доставил Вам немало неудобств и волнений. Надеюсь на то, что мне удалось полностью разъяснить Вам ситуацию. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
nastya83
2013-08-12T11:53:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024