Не могут проверить доверенность!

Добрый день. Мною Кудряшовой Еленой Владимировной 4.07.13 в 12.25 в отделение СБ РФ 9038/0711 (г. Москва, ул. Гризодубовой дом 4 корпус 1) во 2 окно была подана нотариальная доверенность на мое имя от моей бабушки Топтаевой А.А. на право распоряжение ее вкладом. При подаче этой доверенности мне сказали, что сразу распорядиться вкладом нельзя, надо отдать доверенность на проверку. Сотрудник СБ взял у меня оригинал доверенности, сняла копия и отдала мне подлинник (к сожалению, я не догадалась взять подпись и дату, кто принял и когда). На словах мне сказали, что я могу подойти во вторник 9.07.13, и к этому времени доверенность будет проверена. Срок проверки доверенности составляет три дня. Также вместе с доверенностью мною была передана распечатка из интернета с телефоном нотариуса выдавшего эту доверенность. 9.07.13 в 12.10 я прибыла в отделение СБ 9038/0711 с оригиналом доверенности и узнала, что мою доверенность еще никто не проверял. Прошли три рабочих дня. Вкладом распорядиться не могу, т.к. СБ РФ нарушает сроки проверки документа. Я повторно отдала доверенность и уже взяла на копии роспись зам. руководителя А.Н. К-лич (скан прилагаю). Также хочу сообщить, что узнать по номеру телефона отделения СБ РФ, который мне дали во втором окне (499) 762 6071, ничего не возможно. Там просто не берут трубку, а затем включается факс. И другого номера у них нет. Зачем тогда вообще давать телефон? Прошу провести внутреннюю проверку и сообщить результат. Я лично являюсь клиентом СБЕРБАНКА с 1998 года и в зарплатном проекте и лично. При таком отношении к клиенту со стороны Сбербанка на сайте и форумах прибавиться еще один отрицательный отзыв. Мне, как вкладчику, очень неприятна данная ситуация.