Странный банк

10.07.2013 17:04
2144
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Начал работать с этим банком не так давно. Необходимо было открыть банковский вклад и пошерстя по интернету наткнулся на очень хорошие условия именно в этом банке + филиал недалеко от дома. Изначально не было доверия к этому банку, но подводных камней не оказалось, и я стал обладателем вклада. Так уж получилось, что работая с различными банками я привык производить пополнение вклада без очереди, то есть прихожу в банк, сотрудник банка, даже если занят, спрашивает, что вы хотите сделать и узнавая, что будет пополнение вклада, освободившись с текущим клиентом просит других подождать и производит оформление документов (тем более это занимает буквально 2 минуты). В данном банке (по крайней мере в этом отделении такого нет), да, висит надпись гласящая, что пополнение вкладов происходит вне очереди, но на практике за это пополнение без очереди надо бороться и бороться с другими клиентами... 10.07.2013 около 16-00 приехал в отделение, хотел положить денег во вклад, сидели две девочки (одна стажер), оказалось, что положить деньги можно только наличными, пока ездил (минут 20) набежал народ. Посмотрел на девочек, девочки меня узнали, но про возможность пополнить вклад без очереди умолчали, минут через 15 зашел мужчина, который попытался узнать, почему нельзя пополнить вклад без очереди на что ему сказали, что занимайте очередь и все, потом он попробовал пободаться с бабушкой которая должна была идти следующей что вклады идут без очереди, на что бабушка сказала что ее это не колышет и она пойдет первой, сотрудники банка это все слышали, но как-то не обратили на это внимание, подождав еще минут 20 пока сотрудник банка что-то делала, но при этом весело болтала (как я понял со своей знакомой) и убедившись, что конца и края этому не видно, решил, что если и приду в это отделение то только для закрытия вклада. В общем, для банка (ну или по крайней мере для этого отделения) человек, который принес ему деньги в виде вклада менее интересен нежели тот кто решил взять кредит. В общем, банк не для вкладчиков.. Этот банк мне напомнил китайский автомобиль, на словах все красиво, условия замечательные, все круто и солидно, но как только начинаешь пользоваться, вот тут то и понимаешь всю прелесть ситуации... Думаю, надо искать другой банк...
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-12T13:20:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, Благодарю Вас за то, что нашли время рассказать о своем опыте сотрудничества с нашим Банком. Мы передали Ваш отзыв руководству ОО 51/03. Хочу заверить Вас, что управляющий уже провел со своим коллективом беседу касательно важности предоставления сервиса высочайшего качества, клиентоориентированного подхода. В Банке Хоум Кредит принято приоритетное обслуживание Клиентов, обратившихся по вопросам вклада. Разумеется, если одновременно возникает необходимость обслуживания нескольких вкладчиков, мы соблюдаем порядок очереди среди них. К моменту Вашего обращения один из сотрудников занимался длительной операцией, другой сотрудник сравнительно не давно присоединился к нашей команде, в связи, с чем не имеет права выписывать приходные/расходные ордера. Приношу Вам свои извинения за необходимость долгого ожидания. К сожалению, не всегда удается спрогнозировать увеличение клиентского потока, хотя мы всегда стремимся быть к этому готовыми. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Delion
2013-07-12T00:00:00+04:00
Сегодня позвонила сотрудница отделения банка о котором шла речь в моем отзыве, извинилась за то, что сложилась такая неприятная ситуация, сказала, что они исправятся, и в будущем будут внимательнее относится к вкладчикам. На данный момент не вижу проблемы чтобы продолжать сотрудничать именно с отделением на пр. Героев-Североморцев д. 49. Банк оперативно отреагировал на сложившуюся ситуацию, за что ему отдельное спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024