Отмена зачисления денежных средств

10.07.2013 20:22
3074
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Сбербанк, очень рад, что с моей карты с уведомлением без объяснения причины списали все деньги. Когда я начал выяснять, где могут быть деньги, мне мягко послали с кодовым словом, хотя мне надо было понять, куда они делись. Ладно, кодовое слово оказалось мне неизвестно, пришлось выяснять, куда ехать. Тут началось самое интересное. Две девушки (одна быстро, другая очень долго (минут 15)) нашли адрес и направили на ул. Красного Текстильщика д.2. Там оказался головной офис Сбербанка СПб, но никак не отдел обслуживания клиентов. Благо охранник направил на ул. Фурштатскую. По этому адресу составил заявку, поменял кодовое слово, но расширенную информацию по выписке (со мной был мой паспорт и собственно карта) предоставить не смогли. Прислали только по смс номер заявки и мягко намекнули, что деньги могли изъять судебные приставы (насколько мне известно, они их замораживают до погашения задолженности). Итог: дело№ 000255-2013-169064. Долгое и некорректное обслуживание (все сотрудники дают противоречивые друг другу инструкции). Просьба разобраться и хотя бы наладить сервис на должный уровень, чтобы работники компании знали элементарные инструкции и процессы, а не отфутболивали клиентов в лучших бюрократических традициях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-07-11T16:02:00+04:00
Оценка засчитана за некорректно предоставленную информацию.
spiller
2013-07-12T01:06:00+04:00
Выяснил проблему, попросив расширенную выписку, в этот раз попалась грамотная сотрудница банка, которая объяснила, как разными способами можно узнать эту самую выписку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка