Пропавшие отделения

10.07.2013 20:50
2098
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно стал клиентом Хоум Кредит Банка - оформил кредитную карту. Подошёл первый срок погашать задолженность. Нашёл в родном мобильном приложении адрес ближайшего отделения - ул. Профсоюзная, д. 102, стр. 1... а там отделения нет! Это торговый центр, и охрана его также подтвердила, что отделения нет. Звонок в контактный центр ситуацию не исправил - мальчик утверждал, что отделение есть, затем, отчаявшись меня переубедить, предложил направиться в отделение по адресу ул. Профсоюзная, д. 61а. Я приехал туда, но... там также нет отделения... И информационная система торгового центра по этому адресу мне это подтвердила. Дома проверил на сайте банка - отделения с адресом ул. Профсоюзная, д. 102, стр. 1 там нет (но оно почему-то есть в мобильном приложении и в контактном центре!), а вот отделение по адресу ул. Профсоюзная, д. 61а есть, но физически его нет. - Видишь суслика? - Нет - И я не вижу. А он есть.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-12T14:58:00+04:00
Уважаемый Денис, Благодарю Вас, что обратились к нам для прояснения ситуации. Внимательно проанализировав изложенные Вами факты, хочу отметить следующее. Микро-офисы по адресам по адресам ул. Профсоюзная 102, стр.1 и ул. Профсоюзная, 61А. не функционируют. В ближайшее время информация на сайте будет откорректирована. Дополнительно отмечу, что на ул. Профсоюзной 129А и Профсоюзной 13/12 наши офисы работают без выходных. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
dmastakov
2013-07-13T20:50:00+04:00
Спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024