Факты из обыденного

Клиентом Промсвязьбанка являюсь без малого 7-мь лет. За это время пережил с Банком много модернизаций и нововведений. Но как всегда, люди вспоминают только негативные моменты… Срок карты подходил к концу, и я отказался от перевыпуска, т.к. давно не использую Классику. На счету оставались сбережения, и я после работы решил заехать в ближайший офис от фирмы - «Новоспасский двор». К слову, давно не был в офисе, т.к. из-за большой загруженности, большинство операций проходит через ИБ, коих за последний месяц набежало порядка 800-820. Отдельное спасибо ребятам по ИБ, очень удобные интерфейс и статус отслеживания платежа (крайне необходимо в работе). Так вот, пришел в офис, ко мне сразу подошел менеджер зала и поинтересовался, чем может быть полезен. Автомат выдал номер для ожидания. Хочется заметить, что офис очень чистый, есть Wi-Fi, так что, грустить мне не пришлось :) Встретила меня очень приветливая девушка Татьяна, поинтересовалась, какую операцию я хочу выполнить. И! Тут начинается самое интересное… Оказывается, если у меня нет проводок по счету и мы сейчас проведем операцию, то спишется комиссия. После ряда вопросов, мы пришли к решению моей задачи. Отдельное Вам, Татьяна, Спасибо! К слову сказать, мне есть с чем сравнивать. И я был очень удивлен такого рода осведомленностью сотрудника о внутренних проводках Банка. А это не может не радовать, когда есть кто-то, кто тебя подстрахует или подскажет. Еще одно нововведение, которое застало меня врасплох, это ДКО. Что-то подобное у меня есть в Альфе, там это только ДКБО. Но в ПСБ интереснее, т.к. у меня в рамках этого продукта выдается карта, сроком на 4-ре года, причем с открытие счета и абсолютно бесплатно. Хотел высказать свою благодарность руководителю данного офиса, но увы не смог. Да, был недавно на Китай-городе, у них для клиентов стоят кофе-машины. Когда прекрасное появится в Новоспасском дворе, уж больно удобно после работы выпить чашечку кофе в любимом Банке? Хочу пожелать Банку и дальше развиваться семимильными шагами. Мне приятно, что семь лет назад я открыл текущий расчётный счет и прошел путь становления вместе с Вами. С уважением, Суворцев С.А.