Плохой банк

Уважаемая Светлана! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что при оформлении документов по кредитной карте Банка Вами были подписаны Расписка в приеме - передаче Карты и Заявление - оферта, Ваша подпись в которых свидетельствует о том, что Вы ознакомлены с Вашими индивидуальными тарифами по кредитной карте и с Условиями обслуживания банковских карт ОАО «БИНБАНК». В расписке отдельно представлена информация об активации Банком карты в момент открытия Клиенту текущего банковского счета. В свою очередь, текущий счет на имя Клиента, согласно условиям, открывается в момент поступления подписанных Клиентом документов в Банк. Дополнительно сообщаем, что информация о некорректном консультировании сотрудниками курьерской службы об условиях продукта была принята во внимание и передана ответственным сотрудникам Банка и Партнера. Необходимо отметить, что по кредитным картам Банка действуют дистанционный сервисы, с помощью которых Вы можете направить, в том числе, заявление на изменение контактных данных или на закрытие счета карты через электронную почту. При этом, как Вы и отметили, кредитные карты Эlixir действительно ориентированы на дистанционное обслуживание Клиентов, не требуя обращений в офисы Банка. Более подробная информация по указанным сервисам представлена на сайте Банка http://www.elixirbank.ru/distance. Согласно п. 4.6 Условий выпуска и обслуживания Карт Банка Прямого Обслуживания ОАО «БИНБАНК», являющимися неотъемлемой частью кредитного договора, информация о ПИНе для карты доводится до Клиента, в том числе, при личном обращении Клиента в Телефонный Центр Банка (при условии идентификации соответствующего лица). В соответствии с п. 4.5. комиссия за годовое обслуживание карты, установленная Тарифами взимается в дату совершения активации карты, в связи с чем поступившее Вам SMS – сообщение о списании комиссии за годовое обслуживание карты дополнительно свидетельствовало об успешном прохождении процедуры активации карты, после чего для использования карты Вы могли обратиться в Телефонный Центра Банка, пройти процедуру идентификацию и получить информацию о ПИНе. Информация о порядке получения ПИНа также содержится в информационных материалах, предоставленных Вам при передаче карты. Дополнительно хотим принести Вам свои извинения за некорректную консультацию в офисе Банка. Рады отметить, что в ходе звонка со стороны управляющего офиса Вы были удовлетворены принесенными извинениями и мерами, предпринятыми для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на понимание и длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр