Смех свозь слезы
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
:o У меня кредитный договор со Сбербанком. 20 июня 2013 года к договору оформлен уточненный график платежей на досрочное погашение, в котором указано, что по сроку 08 июля 2013г. сумма платежа по кредиту составляет 279 615,58 руб. и по процентам 4826,24, всего 284 441,82. Оплата производится через сберегательную книжку. 20 июня на сберкнижку осуществлено зачисление средств в сумме 284 500,00 руб. Образовавшийся остаток 284 849,02 руб. Т.е. денег достаточно для погашения задолженности по кредиту. Списание осуществляется без участия заемщика.
10 июня я первый раз обратилась в отделение сбербанка за справкой об отсутствии задолженности. Получила отказ - объяснение кредит не закрыт. 11 июня я обратилась в Дополнительный офис № 8597/0219 Челябинского отделения № 8597 ОАО "Сбербанка России", по месту оформления кредитного договора, с той же просьбой. Мне объяснили что, кредит не закрыт, т.к. имеется задолженность в сумме 1 копейка (!!!), и что это не ошибка сотрудника банка, это ошибка программы!!! На вопрос, когда будет исправлена данная ошибка, мне пояснили, что теперь уже только через месяц, т.е. 08.08.2013г. Это что у банка такой юмор, не закрыть кредит на [U]1 копейку!!![/U]при достаточном количестве средств на счете и оформленном графике на досрочное погашение. Решать вопрос о закрытии кредита в течение месяца! Полный АБСУРД!
Сбербанк
2013-07-11T14:04:00+04:00
Добрый день, plaxina66!
Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вы столкнулись при погашении кредита. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Я передал Ваш отзыв в отдел контроля качества, чтобы проверить работу данного офиса и при необходимости принять меры по скорейшему решению данной ситуации. Когда у меня появятся подробности, я Вам обязательно сообщу.
С уважением,
Дмитрий Якубов
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
plaxina66
2013-07-13T06:07:00+04:00
Здравствуйте! "Пятёрку" не поставлю, так как свою правоту пришлось осуществлять, через Ваш сайт. Руководителям хочется посоветовать: Объяснять [U]СВОИМ МОЛОДЫМ[/U] сотрудникам, что не надо доводить ситуацию с клиентом до конфликта, ведь по большому счету з/пл. они получают за счет клиентов. А с таким обслуживанием задумаешься, стоит ли повторно обращаться за услугами в этот банк. Особо надо отметить Зам. Руководителя Челябинского отделения № 8597/0219 [B]Л-ных Г.Н.[/B] - это ей пришлось разрешать эту ситуацию, общаться и приносить извинения клиенту за бездействие и полное безразличие сотрудника, обслуживающего кредитный участок. За что выражаю ей свою благодарность. Спасибо !
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025