Требую удовлетворить претензию

Добрый день товарищи по несчастью! Банк Русский стандарт, скажем так, я не выбирала, т.к. выбора не было, а товар был срочно нужен. Почему я изначально не хотела пользоваться услугами этого банка (а я не хотела), т.к. у моих знакомых и у моего мужа был неприятный инцидент с этим банком. Плюс муж ездил в Воронеж и вкусил все "прелести" обслуживания… Начну с того, что работа менеджера по кредитам, оставляет желать лучшего. Уж не знаю, сколько бонусов им зачисляют в зарплату за наше облапошивание. Начиная со страховок рук, ног, от смерти, от потери работы, имущества и т.д., при чем страховка не одна, а так сказать на каждый месяц соответственно. Менеджера предупредила сразу, что мне страховки не нужны! На что девушка Вострикова (Воронежская обл. г.Лиски) глядя прямо в глаза пыталась меня нагло обмануть, что якобы эти все страховки, которые она пыталась мне всучить ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ! Уж не надо-то из нас делать дураков, это добровольное страхование, а не обязательное! Кое-как решили этот вопрос! Я просила кредит на 10 месяце, с переплатой 10%. Я спросила раза 4, сколько я переплачу, на что эта милая особа опять-таки глядя в глаза, сказала, что только 10%. Забив мне голову и сунув бумажки (как это всегда и происходит) она таки меня и облапошила, подключив мне смс услугу (чтобы я, дура, не забыла, что у меня кредит есть). Во-первых, нужно было предупредить об этом, а предупреждено не было (да, мне нужно было изучить каждую строчку договора, но я подумала, раз я спросила, что "я не переплачу более 10 %" и получив ответ НЕТ, только эти 10% и ВСЁ!). Каждый менеджер по кредитам ОБЯЗАН предупредить об этой услуге! Позвонив оператору сразу, как я обнаружила этот беспредел, я конкретной помощи не получила, она мне посоветовала поехать в другой город (за 100 км), т.к. у нас ТАКОГО банка нет и там писать заявление! Хочу задать вопрос, почему из-за бессовестного вашего работника, я должна в свое личное время ехать в другой город? Не её ли это вина, что она не проинформировала меня об этом? Она рассказала мне о мобильном банке, о приеме платежей, о каждой графе, а про это специально смолчала. Неужели нельзя было по-человечески пойти мне навстречу и сделать, как я просила! Кто мне будет возмещать деньги за проезд в другой город? В других банках это легко решается с оператором путем составления претензии и пересчётом! Почему вчера я получила отказ от вашего оператора в отключении этой услуги? Пишу здесь, дабы прекратить беспредел и вранье банковских работников. Основная масса людей, оформляющая кредиты, еле концы с концами сводит, а вы наживаетесь на этом путем обмана и подключения ряда совершенно не нужных услуг. Имейте совесть! Потерять доверие вкладчиков легко, а заслужить обратно уже невозможно!