Выбить деньги из Сбербанка нереально
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте 2013г истек срок действия моей карты. Поэтому заранее, 30 января 2013 г, я написала заявление на перевыпуск карты не по месту ведения счета, поскольку проживаю в Прохладном и забрать карту в Нижнем Новгороде (где она была изначально выдана)нет возможности. В результате карту я не получила до сих пор, и недавно узнала, что она после планового перевыпуска все это время находилась в Нижнем Новгороде.
20 мая мной был отправлен запрос на выдачу наличных не по месту ведения счета без карты посредством отделения сбербанка г. Прохладный КБР. Это заявление также было проигнорировано. В июне я отправила заявление о досрочном перевыпуске карты (хотя я не понимаю, почему я за это еще и платить должна), и 27/06 в онлайн-банке увидела, что карта перевыпущена и ждет выдачи, но непонятно где, потому что в отделение, где я заказывала выдачу карты, она не поступила. По телефону в Нижний Новгород дозвониться невозможно, не берут трубку, в Прохладном тоже. За услугу Смс-банк за эти месяцы почему-то снимается оплата с моего счета, хотя карты на руках у меня нет.
В связи со сложившейся ситуацией посредством интернет-операторов мной было составлено обращение, но тоже пока безрезультатно: сначала сказали ждать 15 дней, потом 30 дней. Что будет дальше, не знаю. В итоге я уже 3 месяца без денег, на звонки никто не отвечает, а ездить в банк, нет денег. Это просто издевательство. Так что мой совет, если завели карту в сбербанке, лучше сидите дома и никуда не переезжайте, иначе никогда не получите свои деньги.
Администратор народного рейтинга
2013-07-12T12:09:00+04:00
Оценка засчитана с учетом комментария автора от 12.07.2013 11:24.
Сбербанк
2013-07-26T13:23:00+04:00
Добрый день, midlet1975y!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
По информации, поступившей от профильных подразделений банка, ситуация с выпуском Вашей карты находится на контроле у сотрудников подразделений качества Головного отделения по Нижегородской области и Аппарата Волго-Вятского банка и Вам уже предложили несколько вариантов решения проблемы.
Я прошу Вас сообщить в комментариях к отзыву, когда ситуация по Вашем мнению будет исправлена, это позволит мне завершить контроль за Вашим обращением.
С уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
midlet1975y
2013-08-20T19:15:00+04:00
Да, после того, как я здесь описала свою проблему, со мной связались, и даже очередного заявления писать не пришлось, по предыдущему все сделали. Но конечно очень долго моя карта ко мне шла. А так все в комментариях написала. Спасибо. Хотелось бы только добавить, что все-таки нужно кому-то в отделениях банка отвечать на телефонные звонки. Очень неприятный момент, когда ничего не делается, и еще дозвониться при этом не можешь.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Неипотечная сделка
user-994925836102
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
5
Сбербанк
Отличное обслуживание
user-166425813839
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026
Неипотечная сделка
Оценка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
22.07.2026
Отличное обслуживание
Оценка
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
20.07.2026