Ужасная работа банка и некомпетентность сотрудников

11.07.2013 15:01
2109
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, взяла в январе кредит на ноутбук, оплату по кредиту произвожу вовремя и своевременно, но каждый месяц после срока платежа начинают названивать и говорить, что не видят оплаты. А в этот месяц начали названивать каждый день с угрозами о порче кредитной истории, хотя все платежи вовремя проходили, даже ездила в наш филиал разбираться. Там говорят, что все оплачено, но звонки продолжаются и с 6.00 утра и до 23.00 ночи. Причем каждый сотрудник называет новую сумму долга и разный месяц, за который происходит просрочка. А недавно вообще сказали, что у меня сумма платежа выросла с 2168 до 3338р. Я уже не знаю, куда обращаться, так как в банках постоянно косяки у сотрудников. Если это будет повторяться, то буду подавать иск за моральный ущерб. А еще у моей мамы тоже кредит в этом банке, и она платит вовремя по нему, но мне в этом месяце уже три раза позвонили и попросили оплатить за нее кредит. Как такое вообще возможно... Банк с плохим обеспечением компьютерным и синхронизацией систем, и не компетентными сотрудниками :evil:
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-12T11:47:00+04:00
Уважаемая Кристина, Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалею, что Вы испытали подобного рода разочарование. Согласно договоренности, которая состоялась в ходе телефонного разговора с сотрудником, выяснилось заявление о потерянном платеже принято офисом Банка 08.07.2013 г. В соответствии с внутренним регламентом Банка заявление на рекламацию рассматривается в течение 30 дней с момента его поступления в ответственное подразделение. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, Вы всегда можете, получить консультацию, обратившись в контактный центр Банка по телефону 8-800-700-800-6, либо воспользовавшись альтернативными каналами: [URL=https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp]он-лайн помощник[/URL] и [URL=http://www.homecredit.ru/vc_other.php]видео-консультант[/URL]. Спасибо за Ваше обращение. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024