Некомпетентность сотрудника + неуваажение к времени клиента

Началось все с того, что банкомат не выдал мне ни деньги, ни чека, ни даже сообщения на экране о том, что операция произведена. Просто отказал, спустя 3 минуты раздумий. Это послужило поводом для обращения в отделение на Невском 88, где я взяла талончик и только в очереди провела 40 минут, пропустив, пожалуй, всех, кто пришел после меня. Сотрудник Михаил Ф., услышал, что банкомат не выдал мне денег, но их списал, спросил: "И что вы хотите?" Наверное, надо было сразу сделать выводы и обратиться к другому сотруднику. Услышав, что я хочу ее оспорить, написав претензию, он выдал мне бланк, отвлекшись на прочтение чего-то по компьютеру. Отправил меня заполнять бланк за столом в зале. Через пару минут я подошла к нему спросить, где писать, что произошло. Он попросил подождать, когда он закончит обслуживание другого клиента. Я подождала, когда он выдаст карту этому клиенту. Причем Михаил делает свою работу медленно, постоянно отвлекаясь на разговоры коллег и на что-то другое и все это в позе развалившегося человека. На одну только операцию по заполнению мобильного телефона клиента, получавшего карту, у него ушло минут пять. Закончив, сотрудник сказал, что даст мне еще одно заявление, побоявшись сказать, что дал мне не тот бланк. Сказал опять пойти заполнять, на что я уже ответила бойким отказом, т.к. спустя 55 минут пребывания в отделении моя проблема не продвинулась ни на один процент в ее разрешении. Сотрудник местами помог мне заполнить заявление, на чем моя ода негативу конкретно в этом отделении заканчивается. Я потратила примерно 70 минут, чтобы заполнить один только бланк. И это при том, что в отделении не было толпы людей. Всем хватало посадочных мест. Это ужасное неуважение к времени клиента и некомпетентность сотрудника Михаила Ф. [b]Администратор:[/b] Уточните дату и время вашего визита в отделение? [b]helen_hunt:[/b] 11 июля. Время по талону СУО 19:35.