Обслуживание в колл-центре

12.07.2013 09:43
2076
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оформил карту Эликсир для участия в совместной акции с Перекрестком. Прочитал условия акции, но для меня до сих пор остается непонятным порядок начисления баллов при совершении покупок. Сегодня обратился в колл-центр, уточнил у сотрудника, в какие сроки происходит начисление баллов при совершении покупки, сотрудник рекомендовал обратиться на "горячую" линию Перекрестка, в Перекрестке рекомендуют обратиться в Банк. Просьба уточнить сроки начисления баллов. P.S. Также сегодня (12.07.2013) при разговоре с сотрудником колл-центра выяснилось, что вчера при получении Пин-кода, сотрудник Банка подключил по моей карте услугу СМС-информирование, хотя я не давал согласия на подключение. Просьба вернуть плату за услугу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-07-12T15:30:00+04:00
Уважаемый Nomer1! В ответ на Ваше обращение хотим пояснить, что бонусы за совершенные покупки по совместной акции Банка с магазином Перекресток начисляют в течение 2-3 дней с момента финансового подтверждения операции, проведенной по карте. Рады констатировать, что в телефонном разговоре мы предоставили ответы на все интересующие Вас вопросы. Дополнительно сообщаем, что Ваши пожелания были переданы и приняты во внимание ответственными сотрудниками. Благодарим Вас за обращение в наш Банк. Желаем приятных покупок! С уважением, Новиков Александр
Nomer1
2013-07-22T17:48:00+04:00
Большое спасибо за помощь. Вопрос был решен, услуга отключена. Также огромное спасибо за помощь в решении вопроса по смене номера карты Перекресток. Номер карты в системе Банка изменили и баллы начислены на новую карту.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024