ЮниКредит Банк

Очень плохое качество обслуживания

12.07.2013 10:24
2244
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, моя проблема такова - закрывая авто кредит в г. Набережные Челны, РТ, позвонив по номеру филиала, мне сказали внести ннн... сумму, после чего кредит будет погашен, что я и сделал. Позвонив спустя три дня узнать, закрыт ли мой кредит, на что мне сказали, что у меня еще не хватает 129 рублей, я снова съездил в банк внес эту сумму только уже через банкомат, позвонив на следующий день мне сказали, что деньги еще не пришли и что мне еще раз предстоит ехать для внесения другой суммы? т.к. пока деньги не поступят начисляются %. Научите своих сотрудников считать и говорить правильную сумму! [b]Администратор: [/b] Вы говорили сотрудникам, что хотите полностью погасить задолженность? [b]byv888: [/b] Да конечно. Было написано заявление о полном погашении кредита. Задолженности по кредиту не было, ежемесячные платежи осуществлялись исправно. На данный момент кредит закрыт. Но недобросовестное отношение сотрудников, ввиду их некомпетентности или каких-либо иных обстоятельств, наложило негативный отпечаток по отношению к вашему банку. На каком основании нам была озвучена первоначальная (неправильная сумма) остается загадкой, откуда взялась эта доплата в размере 129 рублей также загадка. Либо ваши сотрудники не способны рассчитать необходимое значение, либо эта сумма озвучена для погашения каких либо операций вашего банка (за наш счет).
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-07-30T14:44:00+04:00
Уважаемый byv888! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и заверяем, что изложенные Вами факты не остались без нашего внимания. С сотрудником Информационного Центра Банка, предоставившим Вам некорректную информацию о сумме денежных средств, необходимых для полного погашения задолженности по кредиту, проведена разъяснительная беседа для недопущения подобного в будущем. Мы рады, что в настоящее время Ваш вопрос успешно разрешен, и задолженность по Вашему кредиту погашена в полном объеме. Мы искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на Вашем мнении о работе нашего Банка. Мы дорожим сотрудничеством с Вами и, со своей стороны, постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы в будущем Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка