Не пришел платеж на QIWI кошелек

5.07.13 положила 1000 р. в терминал № 9427476, г. Тольятти. Деньги забрал сразу, но на экране как было "баланс 00.00", так и осталось. Чека он мне не выдал, и резко отказался соединяться с сервером. В банке меня отправили в техподдержку QIWI. Там операторы долго "футболили", говорят, что нужен чек. Замкнутый круг какой-то. Как вернуть свои деньги - неизвестно. P.S. Проверяю в личном кабинете баланс каждый день - ничего.