Отвратительно работает

Добрый день всем! Хочу сказать, что не знаю как остальные филиалы банка "Еврокоммерц" работают, но владикавказский филиал работает отвратительно! У меня мама пенсионер держатель карты с пенсионными поступлениями, за две недели до окончания срока действия карты она обратилась по месту жительства во владикавказский филиал (срок 04.2013) ей сказали, что она пришла рано, после этого она еще раз ходила и о чудо! Они сказали, документы на изготовление новой карты подали, до сих пор, а сейчас июль месяц, мою маму как маленькую девочку кормят завтраками, то ее не изготовили, то она по почте направляется с Нальчика (где их по всей вероятности изготавливают), то они забыли подать документы. А сегодня последняя капля мама уже будучи в Москве у меня позвонила уточнить на каком этапе изготовление карты так они изначально сказали, что такой карты нет, а после того как мама сказала, что говорила с головным офисом, они придумали отговорку по хлеще, что они ее сегодня отправили в Московский офис (прям телепаты какие-то), на что мама сказала, не надо ее никуда отправлять, что она этого не просила, тогда они изрекли фразу еще лучше, что они сейчас сбегают на почту и заберут эту карту. Ни один из сотрудников не представляется, когда им задаешь вопрос с кем имею честь говорить. Мама из этих денег погашает кредит в других банках. В этом филиале однозначно работать никто не хочет им плевать на то, что ты пенсионер, что у тебя кредиты сплошное свинство!