4.5 месяца не могут изменить паспортные данные

12.07.2013 17:26
2147
Оценка
1
Отзыв проверен
22 февраля 2013 г. в отделении в г. Мытищи, когда банк отказал мне в выдаче моих личных денежных средств со счета дебетовой карты… но это отдельная история, были сняты копии с моего нового паспорта гражданина РФ. 29 июня я обратился по телефону службы поддержки держателей карт для выяснения необходимой мне информации по реквизитам карты. Оператор потребовал с меня данные старого (недействительного) паспорта… Была составлена претензия, обещали разобраться… 12 июня обратился по тому же телефону для выяснения остатка денежных средств на карте. Снова мне заявили, что серия и номер моего действующего паспорта некорректны и нужную мне информацию не предоставили. За 4,5 месяца банк не удосужился внести изменения номера паспорта в свои программы. Сколько лет мне еще нужно ждать, что данные были актуализированы?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-07-22T13:19:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 22.02.2013 в Дополнительном офисе «Отделение «Мытищинское» на основании Вашего заявления и предоставления паспорта гражданина РФ были внесены изменения Ваших паспортных данных в программном обеспечении Банка. Однако, по техническим причинам вышеуказанная информация не отразилась в системе Контакт-центра Банка. В настоящее время ошибка устранена, и Ваши данные успешно обновлены, о чем Вы были проинформированы сотрудником ответственного подразделения в телефонном режиме. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка