Банкомат не зачислил на счет внесенный платеж

12.07.2013 19:14
2244
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 12 июля, в ДО "Алтуфьево" решил внести обязательный платеж по кредитной карте. Обнаружив функцию внесения на банкомате, воспользовался на свою голову, надеясь на вменяемость сего оборудования. Меня выглядело очень странно и мудрено. Предложено было несколько операций, никакого пункта вроде ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ не было, был пункт ДЕПОЗИТ, соответственно его и нажал. Банкомат приготовился принимать купюры и я спокойно передал ему 5 тысяч рублей, радуясь, что не нужно беспокоить менеджеров и кассу, а спокойно вносить через банкотат. Но не тут-то было... Через некоторое время решил проверить зачисление указанной суммы на карту через интернет-банк. В итоге нигде ее не обнаружил. Посмотрел на чек, на нем был указан другой счет, как выяснилось на нем не хватало одной цифры. Решил обратить в ДО "Валовая" ул. Валовая, 21, где объяснил ситуацию. Девушка все время пыталась меня убедить, что я что-то не так сделал, даже предположила, что я вводил номер счета ВРУЧНУЮ! ОЧЕНЬ СМЕШНО! Я еще не выжил из ума, чтобы помнить номер счета какой-то карты. На Валовой написал заявление на зачисление средств на счет, на нормальный счет, а не на тот, который придумал банкомат. Что мы имеем в итоге: 1. Средства на счет не поступили и поступят (если) через 5+ дней. 2. Пришлось писать заявление и тратить время на посещения "замечательного" ДО Валовая, где объясняют клиенту что он не прав. 3. Платеж не поступил, а это означает, что необходимо внести еще 2500 рублей, чтобы карта не была заблокирована. 4. Огромный процент по карте 49% годовых + маленький кредитный лимит. 5. Привязка к региону, т.е. если вы имеете честь быть зарегистрированным не в Москве, то в Москве никаких кредитных продуктов вам не видать (за исключением кредитных карт). За вышеперечисленные пункты оценка 1 (единица). За сотрудников ДО "Алтуфьево", а именно за зав. отделением Артема оценка 5 (отлично). Общая: 3.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-16T16:59:00+04:00
Уважаемый Станислав, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства в процессе обслуживания. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. В результате внутренней проверки выяснилось, что 12.07.2013 г. действительно, в банкомате на Алтуфьевское ш., д. 86, корп. 1 наблюдались неполадки с приемом наличных. Мы уже приняли все необходимые меры для того, чтобы устранить техническую ошибку в работе банкомата. Заверяю Вас в том, что сотрудники Банка при возникновении каких-либо затруднений сразу связываются с представителями обслуживающих компаний, при необходимости вызывают специалистов по ремонту. Также отмечу, что денежные средства в размере 5000 рублей зачислены на Ваш счет 15.07.2013 г. Обращаю Ваше внимание, что по договору 216****162 годовая процентная ставка составляет 44,9%. Лимит по кредитной карте, возможно, увеличить только по предложению Банка. К сожалению, на данный момент специальных предложений от Банка для Вас нет. Благодарю Вас за то, что отметили работу нашего специалиста. Мы уделяем большое внимание подготовке всех сотрудников, так как уверены, что это основа качественного сервиса. Спасибо Вам за обращение. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
telesky
2013-07-16T14:59:00+04:00
16 июля деньги зачислили на счет карты.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024