Кредитная карта Elixir

13.07.2013 09:47
2153
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Возмущена дезинформацией сотрудников банка! Из Московского банка по телефону предложили оформить кредитную карту, рассказали о всех условиях ее эксплуатации. Я неоднократно спрашивала, должна ли я буду платить какие-либо денежные средства за активацию и пользование картой. Мне объяснили так, пока ее не активирую платить ничего не буду, а про то что она активируется в момент подписания договора консультанты БинБанка не проинформировали ни по телефону, ни в момент получения карты! Через месяц приходят смс-оповещения, что я должна заплатить 950 рублей за обслуживание картой! Но я не снимала с нее ни копейки! Получается БинБанк наглым образом обманывает своих клиентов! Качество обслуживания не удовлетворяет. 1. Требую немедленного закрытия счета, смс оповещений. 2. Требую отменить все списанные комиссии за активацию и начисленные проценты на эту сумму. Если решение не будет принято в мою пользу, на основании Вашего ответа буду обращаться ЦБ РФ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-07-19T17:17:00+04:00
Уважаемая Natalya0110! Благодарим за Ваше обращение! Позвольте, прежде всего, принести Вам свои извинения за неполную консультацию со стороны сотрудников офиса и возникшее в связи с этим недопонимание процесса активации кредитной карты Банка. В продолжение нашего телефонного разговора рады констатировать, что комиссии по Ваше карте отменены. В настоящее время, в соответствии с установленной договоренностью, мы ожидаем поступления от Вас заявления для закрытия карты и счета. Надеемся на возможность сотрудничества с Вами в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр
Natalya0110
2013-07-19T18:13:00+04:00
Спасибо, что ответили на мою претензию и аннулировали всю комиссию по кредитной карте.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024