Валютный вклад: открыть и пополнить

13.07.2013 13:47
2171
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Прошу руководство улучшить профессиональные навыки сотрудников ДО "Щелковская". Открытие валютного вклада заняло 2 часа! Причина: персонал, работающий в субботу просто не мог этого сделать. После долгих переговоров с ЦО удалось все заполнить. Аналогичная ситуация с пополнением: время ожидания 30 минут! Понятно, что вклады не основной профиль банка, но если хотите привлечь клиентов не только выгодными ставками, но и хорошим обслуживанием, займитесь персоналом. С ужасом думаю как буду закрывать вклад.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-17T18:12:00+04:00
Уважаемый Сергей, Благодарю Вас за то, что нашли время, предоставить обратную связь относительно качества нашей работы. Искренне сожалею, что обратившись в Банк Вы не получили сервис высшего уровня. Мы передали Ваш отзыв руководству «ДО Щелковская». Хочу заверить Вас, что управляющий уже провел со своим коллективом беседу касательно важности предоставления сервиса высочайшего качества, клиентоориентированного подхода. Хотела бы пояснить следующее, что на момент Вашего обращения Вас консультировал сотрудник, который сравнительно присоединился к нашей команде. Отмечу, что опыт всегда приходит со временем, именно поэтому обслуживание иногда может занимать некоторое время. Начинающему специалисту требуется больше времени для того, чтобы все необходимые документы были оформлены правильно. На мой взгляд, это является отличительной чертой сотрудников нашего Банка. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024